對于一些剛開端從事跨境電商的小伙伴們來說，經(jīng)常需要用到物流單號的查詢。因為物流是相對來說是影響客戶體驗的一個關鍵因素，及時了解物流情形是有必要的。其實關于Wish的物流單號查詢在wish平臺內(nèi)部即可查詢。其程序如下：

1、登陸wish平臺，打開商戶平臺；

2、打開“訂單”，查詢“歷史記錄”；

3、選擇“事件篩選”，勾出還未被確認的相關物流信息的訂單;

4、選擇“創(chuàng)立日期”并在其中選擇“日期”;

5、選擇具體日期查詢規(guī)模，并點擊“申請”;

查詢之后可能會涌現(xiàn)如下幾種情形：

1、如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關物流信息，這就需要商家復制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應物流公司官網(wǎng)查詢相關信息查詢;

2、有WE標簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情形一般5個工作日會送到買家手中，不用擔憂;

3、如有WishPost，要注意它的物流信息，需要商家復制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應物流公司官網(wǎng)查詢相關信息查詢;

4、如果有FBW、A+、FBS這些標簽，也不用查詢物流信息，這因為是wish平臺負責投遞的，和商家沒有關系;

5、如果沒有以上標簽，則是自發(fā)貨，這種情形也是需要商家復制定單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應物流公司官網(wǎng)查詢相關信息查詢;

關于物流查詢情形，則需要要點關注發(fā)貨時間，并且依據(jù)發(fā)貨時間來確認是否在有效頒布物流信息時間內(nèi);如果有相關信息，但是wish平臺么更新，可以在平臺內(nèi)進行投訴解決，如果沒有相關信息，就要訊問自己的倉庫是否及時發(fā)貨。

其中未實行的訂單的意思是：在用戶下單之后，商戶因產(chǎn)品庫存不足或其他任何原因?qū)е虏荒芘渌偷挠唵危渲杏脩糇詣映废挠唵尾挥嬋氪酥笜恕?/p>

“Wish延遲發(fā)運率”的盤算辦法是將每周延遲的訂單數(shù)除以當周有效跟蹤信息的訂單數(shù)。在客戶下單5天內(nèi)沒有確認并帶有有效的單號，會被表現(xiàn)為發(fā)貨延遲。

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