今天給大家分享Wish的退款申訴，經(jīng)常看到很多賣家埋怨wish產(chǎn)生退款。平臺不會給賣家和買家溝通如何來解決退款這個事情，一般情形下，買家提出退款原因，并上傳圖片，Wish基本上就會給退款了，賣家在退款這一方面并不占優(yōu)點。

這是站在作為一個賣家的角度在看這個問題。如果賣家能夠多站在客戶的角度來對待問題。那么就會少些退款和埋怨，賣家需要理智看待。

wish退款很多種類，主要有以下幾類：

1、配送時間過長，產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產(chǎn)品破損等情形導(dǎo)致退款。這個時候需要思考改換物流渠道，或者是去分析一下哪個地域涌現(xiàn)這類的情形對比多

訂單處置時間和發(fā)貨時間，訂單更好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即使沒有庫存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號上平臺，Wish的政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶。

2、商品已破壞，這個需要思考你的包裝問題了，易碎易折損的是不是該用泡沫紙保護(hù)一下，以下降它的退款率。

3、商品與描寫不符，這個時候你是不是應(yīng)當(dāng)思考你的圖片描寫是不是有錯誤。關(guān)于尺寸是不是思考可以發(fā)大一碼甚至大兩碼?？傊丝畈皇且晃兜闹豢吹阶约嘿r錢，而是更多的分析怎么能力減少甚至避免。

那么如何來找到退款申訴入口做申訴呢？

在體系資訊里面看到交易退款。

1、點擊進(jìn)去找到退款申訴入口

2、復(fù)制該筆訂單的ID

3、輸入文本框找到該筆訂單

4、點擊查看該筆退款的訂單原因

5、點擊申訴

6、上傳相應(yīng)憑證：訂單截圖，描寫買家退款的理由，務(wù)必要將自己產(chǎn)品的相關(guān)證據(jù)上傳完全

7、點擊提交

一般情形下2天左右就能收到回復(fù)。賣家應(yīng)當(dāng)盡量避免退款，要從基本上解決問題。如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，再給買家贈送一些小禮物，再加上好的包裝和優(yōu)質(zhì)的物流商，則會避免很多的退款情形。希望上述內(nèi)容對您有幫助。

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