寫商務(wù)郵件，要注意兩個問題，一是郵件抄送的問題，二是發(fā)件人的郵箱問題。

一、郵件抄送的問題

首先，如果對方寫郵件過來，要先看了解，抄送欄里是否有別的人被抄送到。也許一個采購員發(fā)詢盤過來，但是郵件抄送了他的上司，如果業(yè)務(wù)員回復(fù)的時候，沒有點“全體回復(fù)”，那就等于只回復(fù)對方一個人，他收到后，也許還要轉(zhuǎn)一份給他上司,那就非常麻煩,無形中糟蹋了對方的時間。

其次，如果回復(fù)的時候要抄送給自己的同事或者經(jīng)理,就要記得在抄送欄里加上自己人的郵箱。很多郵件的往來不是雙方的，而是多方的，所以必定要全體回復(fù),抄送到所有的相關(guān)人士。

更后，抄送郵件給某人的時候，如果是手動輸人某人的郵箱地址,而不是通過“儲存的聯(lián)系人”中導(dǎo)入，就需要細心檢討，是否有拼寫錯誤或者遺漏，以免對方無法收到。

二、發(fā)件人郵箱的問題

有些公司有多個郵箱抬頭，比如某某郵箱處置老客戶,某某郵箱聯(lián)系新客戶;又或者某某郵箱處置電器產(chǎn)品的詢價，某某郵箱負責(zé)小雜貨的生意，這要求業(yè)務(wù)員在通過outlook等軟件發(fā)送郵件時，務(wù)必檢討發(fā)送方的郵箱地址,是否是對應(yīng)的發(fā)送郵箱,以免給客戶造成誤會。

另外，尤其對于初次聯(lián)系的客戶，為了給對方營造專業(yè)公司的印象，郵箱更好應(yīng)用跟公司名字匹配的企業(yè)郵箱,而不是163，yahoo，hotmail等這些免費公共郵箱,以免給對方帶來不好的印象，甚至疑惑這個公司的真實性。在生意上，要盡量多用企業(yè)郵箱。

以上就是外貿(mào)郵件的常見問題，希望對您有幫助。

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