外貿(mào)賣家們在回復(fù)國外客戶郵件時更常產(chǎn)生、更多產(chǎn)生、卻更易疏忽的問題，就是外貿(mào)客戶郵件回復(fù)的對應(yīng)性，今天我們展開探討?！皩?yīng)性"指的就是針對性、關(guān)聯(lián)性、相對性。針對什么？關(guān)聯(lián)什么？相對什么？

當(dāng)然是針對、關(guān)聯(lián)、相對于你要回復(fù)的國外客戶郵件的訴求、提問、詢盤細(xì)節(jié)，以及邏輯次序等方方面面。對此，可能很多小伙伴都無察覺。郵件回復(fù)的對應(yīng)性，是個基本性問題、常識性的問題、也是個大問題！

做外貿(mào)，可能每天都會收到詢盤，回復(fù)客戶詢盤后，客戶再回復(fù)你的幾率低，原因何在？我認(rèn)為，外貿(mào)客戶郵件回復(fù)的對應(yīng)性，可能是基本或關(guān)鍵原因之一。

一、稱呼

稱呼屬于禮儀，禮儀講求的是客尊原則。

1、不管是客人首次給發(fā)郵件或詢盤還是后續(xù)的，客戶稱呼你"DearA"，你的回復(fù)也當(dāng)對應(yīng)為"DearB"。

2、客戶郵件稱呼你"DearMr.名+姓"，你回復(fù)客戶也當(dāng)是“DearMr.名+姓"。若你回復(fù)客戶"DearMr.姓”或"Dear名”，就不規(guī)范；若你回復(fù)"DearMr.名”，那就是錯的，因為沒有這種表達。

二、漏點

客戶詢盤中，明白要求你報盤，要求你提 品參數(shù)、參考圖片、價錢、相關(guān)條款等。你的回復(fù)，應(yīng)該是這些問題的全體解答，如果有無法言明的條款，應(yīng)該及時說明。

三、順序

任何條目性的問題點或確認(rèn)點，你要回復(fù)或確認(rèn)，次序上也更好與客戶的問題點或確認(rèn)點相對應(yīng)。人與人是有差別的，更不要說中西文化分別了，客人在列出問題點或確認(rèn)點時，是有一套他以為合理或自然的邏輯或習(xí)慣性順定的，你的回復(fù)，也應(yīng)是基本依照客戶郵件中體現(xiàn)的邏輯或習(xí)慣性次序。

以上就是外貿(mào)郵件回復(fù)技巧，希望能夠幫助各位外貿(mào)賣家。

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