外貿(mào)業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)樹(shù)立互信是十分關(guān)鍵的一環(huán)。細(xì)節(jié)決議成敗，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的對(duì)外貿(mào)易操作過(guò)程，增長(zhǎng)與客戶(hù)互動(dòng)溝通，邀請(qǐng)客戶(hù)參觀，自己也去拜訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，為客戶(hù)著想，對(duì)客戶(hù)坦誠(chéng)，不能因小失大等等。

1、專(zhuān)業(yè)形象：讓人覺(jué)得安全和信賴(lài)

職業(yè)形象并不只是一身衣服，而是包含商業(yè)禮儀、行動(dòng)舉止等許多影響買(mǎi)家感官信賴(lài)的東西。

例如按時(shí)開(kāi)會(huì)，言歸正傳(即使是許諾，如帶份資料)。

這一切都是因?yàn)橘I(mǎi)家對(duì)賣(mài)家有期望。買(mǎi)家希望賣(mài)家是專(zhuān)業(yè)的，對(duì)買(mǎi)家有幫助。

假如買(mǎi)家在第一次見(jiàn)到賣(mài)家時(shí)心理上存在落差，那么在后面補(bǔ)回來(lái)是很困難的，因?yàn)橘u(mài)家只有一次機(jī)遇給買(mǎi)家留下第一印象。

要記住，買(mǎi)家都是外貌協(xié)會(huì)的，只是看的不是帥不帥，而是要看賣(mài)家有多有擔(dān)負(fù)，要讓買(mǎi)家認(rèn)為自己是個(gè)安全的人。

2、專(zhuān)業(yè)才能：買(mǎi)家的認(rèn)可

它是買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家?guī)椭麄兘鉀Q問(wèn)題的才能的認(rèn)知，包含賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、交際人群等等。人與人之間，因不同的理由相信賣(mài)家。

買(mǎi)家經(jīng)常通過(guò)了解賣(mài)家過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)斷定賣(mài)家能否解決他目前的問(wèn)題。自然，買(mǎi)家更關(guān)懷賣(mài)家做事的質(zhì)量，而非數(shù)目。

因此，在向客戶(hù)介紹賣(mài)家的閱歷時(shí)，必定要聯(lián)合客戶(hù)目前的情形，讓客戶(hù)窺見(jiàn)一斑而知全豹。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，知識(shí)并不像經(jīng)驗(yàn)直接直接，但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)更有用。在經(jīng)驗(yàn)不多的情形下，提供一個(gè)切實(shí)可行的解決計(jì)劃，展示自己的專(zhuān)業(yè)程度，買(mǎi)家同樣會(huì)相信賣(mài)家。

一種表示專(zhuān)業(yè)的小技巧，就是用精確的提問(wèn)來(lái)說(shuō)服買(mǎi)家相信賣(mài)家的才能。

3、共通點(diǎn)：讓買(mǎi)家發(fā)生共識(shí)

4、利益：讓買(mǎi)家認(rèn)為賣(mài)家實(shí)誠(chéng)

這里指的是賣(mài)家是否表示護(hù)對(duì)買(mǎi)家利益的關(guān)懷，買(mǎi)家就是這樣，賣(mài)家關(guān)懷買(mǎi)家的利益，那買(mǎi)家就認(rèn)為是有誠(chéng)意的好人。

以上是與買(mǎi)家樹(shù)立信賴(lài)關(guān)系的幾個(gè)小tip，希望對(duì)您有幫助。

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