近年，跨境電商發(fā)展快速，賣家范圍以及全部行業(yè)范圍都在快速強(qiáng)大，相伴而生的是對行業(yè)專業(yè)ERP體系的大批要求。由于目前跨境電商的從業(yè)者大多屬于年青的創(chuàng)業(yè)者、初創(chuàng)公司，廣泛缺少ERP經(jīng)驗(yàn)以及過程管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在ERP選擇流程中涌現(xiàn)對自身要求不清晰、對ERP的專業(yè)性不了解的情形。前面在《跨境電商賣家如何選擇ERP之——宏觀篇》從幾個大的方面做了分析，在此從微觀角度，既具體的功能、過程方面做一些分析，為跨境電商的賣家提供一些參考看法。

跨境電商的從業(yè)者大多為年青創(chuàng)業(yè)者，講求務(wù)實(shí)直接，體現(xiàn)在ERP的要求就是簡單、易用、適用。跨境電商ERP體系涉及訂單管理、物流管理、進(jìn)銷存管理以及CRM模塊，從具體功能模塊來說說選擇ERP時需要留心以下幾個方面：

一，訂單管理——多平臺、多賬號管理，智能規(guī)則歸類分配，發(fā)貨信息及時交運(yùn)平臺

跨境電商廣泛涉及多平臺多賬號的經(jīng)營，ERP在訂單管理方面要求對多平臺、多賬號有良好的支撐，對于涉及關(guān)聯(lián)問題的平臺做到 的防關(guān)聯(lián)，大家留心選擇與平臺官方合作，通過平臺官方的API數(shù)據(jù)接口與平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，這類體系可以完整規(guī)避賬號關(guān)聯(lián)問題；

跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時由于訂單類別、目標(biāo)地 、物流時效、物流價錢等因素，通常涉及到多種物流方法、多家貨代同時應(yīng)用的情形，因此在選擇ERP體系時，跨境電商賣家需關(guān)注ERP體系是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件（國別地域、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來自平臺、來自賬號等等）、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級。

隨著訂單量的日益增加，線下發(fā)貨之后在平臺標(biāo)志發(fā)貨、錄入跟蹤號成為一項(xiàng)復(fù)雜且耗時的工作。因此在ERP選擇時需要留心體系是否能主動高效的回傳的功能，并且具備 的防關(guān)聯(lián)性能。

二，物流管理——物流方法充分可選擇性強(qiáng)，獲取物流免單、跟蹤號及時精確

前面提到，賣家通常會應(yīng)用到多家貨代、多種物流方法。因此，物流管理成為跨境電商ERP體系必須且十分關(guān)鍵的模塊。物流管理方面，賣家一方面需要關(guān)注慣例的物流方法以及應(yīng)用對比普遍的貨代是否接入，其次ERP體系與各家物流供給商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如主動調(diào)取物流商的物流面單格局、跟蹤號等。

三，進(jìn)銷存管理——智能、主動化聯(lián)動維護(hù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，倉儲制度智能高效

1，庫存數(shù)據(jù)實(shí)時主動維護(hù)——跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時，進(jìn)而需要庫存實(shí)數(shù)據(jù)時更新實(shí)時精確實(shí)時精準(zhǔn)；同時，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護(hù)庫存復(fù)雜耗時缺少精確性與及時性。因此賣家需要選擇具備依據(jù)出貨訂單實(shí)時主動維護(hù)庫存、對于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫存功能的ERP體系。

2，先進(jìn)的倉儲管理制度設(shè)計(jì)——常見的ERP在倉儲管理方面的設(shè)計(jì)思路主要兩種——動態(tài)庫位管理和固定庫位管理。在此建議大家選擇賽兔oms一類實(shí)施動態(tài)庫位管理的體系，動態(tài)庫位管理制度也是Amazon倉庫管理制度的精華，詳見《解讀亞馬遜倉庫管理之動態(tài)庫位管理》；至于固定庫位管理，目前并不合適跨境電商的管理要求，在此不作贅述。

3，大數(shù)據(jù)支撐的決策性智能采購建議——筆者供職賽兔oms，接觸大批賣家。發(fā)覺大部分賣家在采購環(huán)節(jié)通過定量庫存預(yù)警來開展采購，然而這并不是一種穩(wěn)妥有效的方法。一項(xiàng)采購決策的發(fā)生，需要綜合思考交貨周期、更低采購量、近期出售趨勢、日均銷量、庫存情形，單純的定量庫存預(yù)警的機(jī)制無法適應(yīng)出售趨勢的變更。

以賽兔oms為例，在采購模塊采購建議方面，體系會依據(jù)近期的日均銷量以及變更趨勢和庫存現(xiàn)狀，聯(lián)合賣家自定義的更低采購量、交貨周期進(jìn)行賦權(quán)運(yùn)算，為賣家主動生成滿足實(shí)際動銷狀態(tài)的決策性采購建議。

四，配套的CRM是否完美

跨境電商日常很大部分工作是處置售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)心”，ERP中具備CRM模塊十分必要。相關(guān)的CRM內(nèi)容賣家選擇時需留心以下幾方面：

1，基本的多平臺、多賬號站內(nèi)信、留言交流要完美——大多賣家都多平臺、多賬號操作，部分平臺涉及關(guān)聯(lián)問題，站內(nèi)信不便于進(jìn)行有效的集中管理，基于此種狀態(tài)賣家務(wù)必選擇支撐多平、多賬號客服資訊支撐優(yōu)良的ERP；

2，“客戶關(guān)心”要及時——發(fā)貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家以便于索取好評。這里涉及到體系的具體功能就是ERP發(fā)貨時要能及時通知買家已發(fā)貨，同時已發(fā)貨掛號包裹要實(shí)時跟蹤更新物流狀況，既便于賣家及時了解包裹妥投情形，及時跟進(jìn)相關(guān)客服工作。目前除了浩方等行業(yè)大佬的ERP具備主動物流跟蹤，市面上的準(zhǔn)則ERP僅有賽兔oms支撐發(fā)貨包裹的物流信息主動跟蹤更新。

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