在消費(fèi)升級(jí)以及中產(chǎn)階級(jí)突起的市場(chǎng)背景下，跨境進(jìn)口電商平臺(tái)迅速發(fā)展，涉及跨境進(jìn)口電商范疇的平臺(tái)如雨后春筍般不斷冒出，成為行業(yè)一大熱門。

一.“黑五”VS“雙11”

中國有雙十一，美國有黑色星期五。2014年，跨境進(jìn)口電商鼻祖洋碼頭率先將“黑五”文化引進(jìn)中國市場(chǎng)，提出“全球化消費(fèi)元年”的概念，開啟第一屆“全球黑五狂歡節(jié)”，甚至早于美國老牌電商亞馬遜。2014年與2015年是跨境進(jìn)口電商發(fā)展的爆發(fā)期，跨境網(wǎng)購用戶在這兩年里急速增加，消費(fèi)型式的改變拉動(dòng)了跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，而跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的涌現(xiàn)，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，跨境進(jìn)口電商的發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)代。中國的“黑五”，您的市場(chǎng)份額幾何？

二.促銷與服務(wù)

“黑五”也好，“雙十一”也罷，都離不開促銷。中國電子商務(wù)研討中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平臺(tái)戰(zhàn)績(jī)遠(yuǎn)超預(yù)期，網(wǎng)易考拉黑五當(dāng)天出售額達(dá)去年5.5倍，天貓國際同比增加2倍，亞馬遜海外購較雙十一基本上增加2倍。其中，洋碼頭成就亮眼，“黑五”當(dāng)日交易額達(dá)去年6倍，開場(chǎng)不到8分鐘交易額達(dá)1億元。在大促服務(wù)上，服務(wù)一直是跨境網(wǎng)購的痛點(diǎn)之一。今年“黑色星期五”各大跨境網(wǎng)購平臺(tái)紛紜打出“服務(wù)牌”，爭(zhēng)相宣布將加大供給鏈系統(tǒng)、售后服務(wù)等才能，以解決消費(fèi)者“黑色星期五”網(wǎng)購時(shí)的后顧之憂。包含洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購、亞馬遜海外購等不少跨境電商平臺(tái)都推出了更新的消費(fèi)者服務(wù)，品質(zhì)有保障、售后服務(wù)升級(jí)、更新消費(fèi)理念的提出，力求在黑五“大促”期間，為消費(fèi)者提高用戶體驗(yàn)。服務(wù)將和促銷一樣關(guān)鍵，成為“黑五”戰(zhàn)場(chǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。

三.“黑五”中的物流

在“大促”的背景下，“黑五”有了出售額做支持，后勤的物流是否跟得上呢？中國電子商務(wù)研討中心發(fā)覺，各平臺(tái)在物流模式、配送周期等方面，因大部分國內(nèi)保稅發(fā)貨原因，基原形差不大，例如天貓國際通常要7-15天配送時(shí)間，從國內(nèi)保稅倉發(fā)貨更短可5日收貨，貨源籠罩全球63個(gè) 地域，全國境內(nèi)配送；洋碼頭貨源籠罩超過83個(gè) 和地域，“黑五”全球首單韓國至上海19小時(shí)完成配送，美國至上海55小時(shí)完成配送。應(yīng)用其官方物流配送，海外直郵平均5天，全國境內(nèi)配送；亞馬遜海外購海外直郵通常要7-12天時(shí)間，全國境內(nèi)配送；網(wǎng)易考拉海購國內(nèi)保稅倉發(fā)貨平均3-15天，全國境內(nèi)配送；唯品會(huì)國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，平均2-14天收貨，可配送至全國大部分地域；小紅書國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，平均7-15天收貨，可配送至全國大部分地域。但洋碼頭異軍崛起，海外直郵居然平均5天 ，快過國內(nèi)保稅?！昂谖濉敝畱?zhàn)，物流配送周期舉足輕重。

四.“黑五”戰(zhàn)斗之APP功能

對(duì)于電商而已，APP的功能也是“黑五”決勝的一環(huán)。中國電子商務(wù)研討中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，各跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的APP的構(gòu)成大體一致，主要包含搜索，活動(dòng)推送，掃貨，暢銷榜，社區(qū)；首頁下方一般劃分為分類、關(guān)注、購物車、用戶的個(gè)人頁面等板塊。在用戶個(gè)人頁面則是付款、物流查詢、售后客服、會(huì)員特權(quán)等項(xiàng)目，總的應(yīng)用體驗(yàn)大體相當(dāng)。

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