長期以來，面對滯銷或退貨的貨物，跨境電子商務出口企業(yè)在思考 物價值、物流成本、入境稅費用等因素后，一般采取海外折扣來處置這些貨物，增長了企業(yè)運營成本。退換貨問題是阻礙跨境電子商務發(fā)展的主要原因之一。

依據(jù)海關前期調(diào)查數(shù)據(jù)表明,跨境電子商務出口包裹退貨比例約為5-30%,其中服裝類回退貨超過10%。

據(jù)了解，在跨境電子商務出口退貨渠道成功開通之前，為了解決退貨問題，該行業(yè)也出生了通過海外倉庫、保證倉庫等放置退貨物的方法。

海外倉庫退貨:企業(yè)在消費者的 設置海外倉庫，或與海外倉庫經(jīng)營者合作。消費者進行退貨時，商品退回到海外倉。跨境電子商務出售商依據(jù)退貨的價值和狀態(tài)燒毀或重新包裝銷售貨物。

退回保稅區(qū)進行修理:跨境電商將貨物退回消費者的 貨物倉庫(如亞馬遜FBA倉庫)，并集中退回至第三方貨物倉庫。第三方物流企業(yè)將退貨物返回集裝箱，返回國內(nèi)保稅區(qū)，在國內(nèi)保稅貨物、維修等行為中實現(xiàn)重新上架出售，與海外倉聯(lián)系合作，以滿足商家要求。下降海外理貨成本。然后進行復出口。

出口貿(mào)易退貨:這產(chǎn)生在一般貿(mào)易出口流程中。出口企業(yè)按情形（有否申報或辦理退稅），申請相關證明，更后退貨。

返回香港倉庫：貨物返回到消費者 的倉庫，然后返回到香港的跨境電子商務賣家倉庫。賣方在香港倉庫對退貨產(chǎn)品進行二次質(zhì)量檢驗、維修及包裝，并將其售往海外。

香港通過郵政渠道收集貨物進入國內(nèi)：貨物返回消費者所在國的倉庫，然后返回賣方的香港倉庫，賣方通過郵政渠道將貨物退回國內(nèi)。

什么樣的貨物合適退回到國內(nèi)？高價值的產(chǎn)品、標品和全球出售的一盤貨物可以重新包裝進行第二次出售，對比合適退回至國內(nèi)。這樣的商品能夠退回國內(nèi)，對于減輕企業(yè)的庫存壓力也是有價值的。“如果可以退貨，庫存就不會被海外倉庫壓迫。我們可以盤活了。”

據(jù)了解，2022年1月3日，跨境電子商務出口報關業(yè)務正式啟動，對于需要遣返的跨境電子商務貨物，海關特別監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口的商品、不同地域的海關政策有點不一樣。

例如，廣州跨境電子商務企業(yè)可以在跨境電子商務公共服務平臺向海關法出出口貨物退換申請，聯(lián)合線下業(yè)務，實現(xiàn)迅速通關。

杭州海關的要求是，通過海關審查，如果原出口商品在一年內(nèi)退回，可以重新入境，其中跨境電商包裹出口商品可以單獨運輸，也可以批量運輸回國。

目前各地關于該退貨模式的更多實操細節(jié)還未明確，還有一些問題尚待解決，接下來海關也會出臺更多政策在通關方便化方面，助力出口電商。

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