自從接觸到Wish以來，想必大家肯定遇到過各種各樣的問題。其中，對(duì)比嚴(yán)重的問題就是涉及到平臺(tái)違規(guī)、高退款率等導(dǎo)致賬號(hào)被暫停。遇到這類問題時(shí)，熟習(xí)申訴流程就顯得尤為關(guān)鍵了，今天就來講講關(guān)于Wish賬號(hào)暫停及申訴的問題。

wish被暫停的原因有很多。作為賣家，必定要注意，原因包含：售賣冒牌或侵權(quán)產(chǎn)品；未能遵照有關(guān)政策；向顧客索取個(gè)人材料；引誘用戶前往并非自愿的店鋪；誘騙用戶；退款率高；延遲交貨率高；謝絕率過高級(jí)。

接下來，主要討論wish的申訴問題。

具體分析具體問題時(shí)，要反思錯(cuò)誤，如果物流是關(guān)于物流問題，試著找出一些外部原因；如果是商品問題，就說貨物已經(jīng)下架，不再出售了。如果退貨率很高，新店訂單相對(duì)較少，店內(nèi)處于向上的訂單擠壓等，承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度是真摯的。

商家要注意投訴的更佳機(jī)會(huì)是越快越好，如果投訴48小時(shí)后，時(shí)間會(huì)延伸，企業(yè)更好不要多次埋怨，第一次投訴更好，第二次投訴更難，第二次投訴可能會(huì)停止投訴，希望這些投訴被記錄下來，商家會(huì)重復(fù)埋怨商店出了問題。

賣家在進(jìn)行申訴時(shí)需要預(yù)備的資料。點(diǎn)擊"客戶問題"查看詳細(xì)信息，這是一些賣家和買家之間的對(duì)話資料，右擊保留對(duì)話內(nèi)容可以用作投訴資料。點(diǎn)擊"退款詳細(xì)信息頁"，點(diǎn)擊"啟動(dòng)投訴"，然后轉(zhuǎn)到投訴頁面，檢討2-3"我相信項(xiàng)目下的所有條款"，然后依據(jù)頁面顯示填寫信息，如果沒有州或城市無法書寫，物流跟蹤號(hào)碼直接復(fù)制wishpost網(wǎng)站，客戶服務(wù)將查找，然后是類別，大小等，如果買家提供的圖片顯示業(yè)務(wù)本身發(fā)送錯(cuò)誤的貨物，沒有必要埋怨，它不會(huì)通過，上傳所有圖片并點(diǎn)擊并提交他們。如果謝絕可以再次申訴。

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