在小編之前給大家分享過的文章當中，關于催評郵件模板的撰寫，小編用了很大的篇幅來介紹，相信許多朋友都不生疏了。但是現(xiàn)在據(jù)小編了解到很多亞馬遜新手賣家都對于撰寫回復客戶移除亞馬遜差評的郵件覺得十分憂愁，每個做跨境電商的賣家都不希望遇到差評，誰希望自己的店鋪滿是差評呢，這種情形有時候是我們不可控制的，但當我們遇到這種差評的時候，我們該怎么做呢？

其實，更好的方法就是給差評的買家寫郵件了，問了解到底是什么原因才給出的差評。那么像這種類型的郵件該怎么寫呢？小編就具體來給大家講講。

1.標題的部份盡量語氣直接用字簡明，精確的表達我們作為賣家的想法，標題里面還應當包括首先都是要先表達歉意，以及還有愿意積極處置的誠意，這樣會讓客戶覺得非常親熱，愿意打開郵件來看里面的內(nèi)容。

2.我們要記得，不管買家留下好評跟差評，我們先要表明對對方愿意花時間寫評論致謝。客戶寫下來不管好評或者差評，不管客戶有沒有方法心平氣和的去對待，都要感激一下！之后再開端表明對于差評的歉意與具體改良的辦法，之后就是展示我們的誠意，讓對方了解他的看法是被認真看重的，給予顧客被尊敬的感到。

3.每個負評都出自有因，所以我們在郵件的結尾不只要回復負評，更要承認你知道出了什么問題，并許諾糾正，這點是非常關鍵的，一方面表現(xiàn)我們有誠意處置問題，另一方面這也是買家所愛好看到的，讓客戶認為自己真正的被看重起來。

以上小編從這三個方面來進行了分析，大家可以依照小編提出的幾點思路來寫郵件，更后小編還想多說一句，寫郵件更關鍵的就是真摯，一封真摯的郵件是能讓買家感受的到的。所以大家對于這一塊必定要看重起來。

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