技術的變更：技術讓溝通更高效

2017年，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR(虛擬現(xiàn)實)/AR(加強現(xiàn)實)等前沿的技術已經(jīng)走到寬大消費者的身邊，對生計方法帶來極大的轉(zhuǎn)變。當人們還沉浸在科技為生計提供的方便中時，這些技術也已經(jīng)開端對工作方法和工作效力發(fā)生影響。以人工智能為例，美國 獨立商業(yè)結合會(TheNationalFederationofIndependentBusiness，NFIB)表現(xiàn)到2022年人工智能預計將成為五大投資要點之一，而中小企業(yè)也已經(jīng)開端關注這一趨勢，其中59%的中小企業(yè)正在積極了解和應對人工智能對企業(yè)經(jīng)營可能帶來的變更。

在今年1月的CES(消費電子展)上，Albaba.com對一款AI實時語音翻譯工具做了現(xiàn)場展現(xiàn)，吸引了現(xiàn)場數(shù)干位參展人員的關注。目前阿里巴巴集團的機器翻譯提供全球21種熱點語言，43個語言方向翻譯服務，包含中文、英語、俄羅斯語、葡萄牙語、西班牙語、印尼語、泰語等熱點語種籠罩電商購物、日常社交、海外旅游等多個使用場景。依托領先的自然語言處置技術和海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)點，阿里巴巴成功上線基于注意力機制的深層神經(jīng)網(wǎng)絡翻譯體系(NMT)，幫助用戶跨越語言鴻溝，暢享溝通和獲取信息，實現(xiàn)無障礙交流。阿里機器翻譯為集團旗下高達7億量級的商品服務，從多語建站、引流拉新、到站搜索、用戶轉(zhuǎn)化到復購留存環(huán)節(jié)，搭建起一套完全的電商全鏈路解決計劃。為SEO(搜素引擎優(yōu)化)、搜素、商品主題、商品詳情(類目/屬性/描寫)、商品評論、實時交流和審核風控等電商基本數(shù)據(jù)范疇都提供了全面的翻譯服務才能，解決了各個 用戶對商品相關信息的基本瀏覽要求，每天能夠提供近十億級的在線翻譯服務，每秒提供上萬QPS(每秒查詢率)的語句翻譯才能。2017年全年累計為阿里集團內(nèi)部提供約3000億次機器翻譯服務。

目前，翻譯工具也在Alibaba.com上線。它可認為供給商提供6個語向的實時在線翻譯服務。服務應用深層神經(jīng)網(wǎng)絡機器翻譯(NMT)，使用業(yè)界更新翻譯框架Transformer，采取多種人工智能訓練方法，包含范疇自適應技術、多模型融會的專家體系等。這就意味著在不需要增長額外人力成本的基本上，交流效力可以得到大幅提高，賣家更精確的懂得買家要求，及時給予反饋，同時可以把更多的精神用在提高服務質(zhì)量和交付上。另外，Alibaba.com的商品詳情信息可以被同時翻譯成16種語言，同步到Alibaba.com多語言站點，現(xiàn)在巳經(jīng)有超過1.7億商品。

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