平臺(tái)對(duì)于賣家的監(jiān)管相對(duì)來說更加嚴(yán)格，因此，平臺(tái)對(duì)于賣家懲罰系統(tǒng)也在不斷的跟進(jìn)。平臺(tái)在運(yùn)營過程當(dāng)中不斷的優(yōu)化計(jì)分規(guī)則以及完善相應(yīng)的懲罰措施。從而提升店鋪的運(yùn)營水平以及保證平臺(tái)商品的質(zhì)量。平臺(tái)的計(jì)分規(guī)則不斷在變化，由于累計(jì)分?jǐn)?shù)的不同，平臺(tái)對(duì)于賣家的處罰也有所區(qū)別。

Shopee平臺(tái)對(duì)于賣家店鋪計(jì)分系統(tǒng)的計(jì)分項(xiàng)目有以下內(nèi)容：訂單未完成率以及遲發(fā)貨率（平臺(tái)對(duì)于這兩類項(xiàng)目的審核尤為嚴(yán)格）、違反上架規(guī)則、預(yù)售商品占比及數(shù)量超過平臺(tái)限制、賣家與買家之間的交流存在言語不當(dāng)以及侵犯賣家權(quán)益行為、濫用平臺(tái)曝光資源、為買家提供虛假的退貨地址等等。以下我們就來看看發(fā)現(xiàn)以上計(jì)分項(xiàng)目相應(yīng)的扣分分值以及相應(yīng)懲罰吧。

首先是針對(duì)遲發(fā)貨率以及訂單未完成率，如果店鋪未完成訂單率或者遲發(fā)貨率，其中任意一項(xiàng)沒有過高，每次扣除店鋪積分一分；如果未完成訂單率以及遲發(fā)貨率兩項(xiàng)都未達(dá)標(biāo)，則一次扣除兩分。如果未完成訂單率以及遲發(fā)貨率，其中已向嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，每次扣除兩分；如果兩項(xiàng)均嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，每次扣除四分。

其次是針對(duì)賣家，違反上架規(guī)則的問題。已經(jīng)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，如果違反產(chǎn)品上架規(guī)則，每次記一分。情節(jié)嚴(yán)重，每次扣兩分。對(duì)于預(yù)售商品占比超過數(shù)量限制情況，平臺(tái)對(duì)店鋪扣分的懲罰較少，往往通過預(yù)售商品占比的比例對(duì)店鋪上架商品數(shù)量進(jìn)行限制。對(duì)于印尼站點(diǎn)來講，如果預(yù)售商品占比超過20%，則會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行一分的扣分處罰。

平臺(tái)對(duì)于客戶服務(wù)這一問題相當(dāng)重視，因此，在賣家與買家將溝通過程當(dāng)中，如果賣家出現(xiàn)言語不當(dāng)以及侵犯賣家權(quán)益的行為，會(huì)直接對(duì)店鋪進(jìn)行兩分以上的扣分。

對(duì)于濫用平臺(tái)資源的行為打擊極為嚴(yán)厲，因此在發(fā)現(xiàn)店鋪濫用平臺(tái)資源，例如賣家刷單或者自買自賣行為，則會(huì)由平臺(tái)對(duì)賣家賬戶進(jìn)行永久性凍結(jié)。如果被平臺(tái)正式售賣假冒產(chǎn)品，或者盜用其他產(chǎn)品的圖片以及標(biāo)題，會(huì)每次扣除店鋪積分15分。

以上就是賣家的計(jì)分規(guī)則，了解這些規(guī)則，對(duì)于賣家在后續(xù)運(yùn)營過程當(dāng)中避坑具有重要作用。希望以上內(nèi)容對(duì)賣家有所幫助。

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