眾所周知，賣家要想在跨境平臺(tái)的同類品牌中脫穎而出，與其他商家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)新客戶的吸引是極其困難的，因此客戶的留存營(yíng)銷對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是必需掌握的技巧，本文要點(diǎn)給大家介紹一下觸發(fā)式郵件營(yíng)銷的幾種類型和特征，幫助店鋪堅(jiān)持與買家之間的長(zhǎng)期聯(lián)系。

什么是觸發(fā)式郵件營(yíng)銷？

觸發(fā)式郵件是指提前預(yù)設(shè)工作流，基于某種行動(dòng)機(jī)制，主動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的郵件。特征是個(gè)性化、準(zhǔn)則化、過(guò)程化，用戶體驗(yàn)優(yōu)化的同時(shí)，還能下降人工成本。

觸發(fā)式郵件的七種類型

1.歡迎信：新用戶注冊(cè)成功后，主動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)工作流，發(fā)送一封歡迎信。

2.培養(yǎng)信：通過(guò)對(duì)用戶日常訪問(wèn)網(wǎng)站及郵件打開情形的行動(dòng)分析，主動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)類型的營(yíng)銷內(nèi)容

3.找回購(gòu)物車：如果買家把商品移出購(gòu)物車后，仍訪問(wèn)相同品牌產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，它會(huì)及時(shí)觸發(fā)挽回郵件。

4.訪問(wèn)跳出挽回：用戶訪問(wèn)停留幾秒便分開，可觸發(fā)一封限時(shí)優(yōu)惠郵件引誘其重回訪問(wèn)。

5.再訂閱鼓勵(lì)：設(shè)置危險(xiǎn)客戶預(yù)警，對(duì)退訂客戶進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)沉睡客戶觸發(fā)特別優(yōu)惠郵件，權(quán)益重申。

6.個(gè)性化推薦：可以基于用戶行動(dòng)數(shù)據(jù)分析，定期觸發(fā)新品推薦等郵件。

7.節(jié)點(diǎn)用戶調(diào)研：設(shè)置一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一旦超過(guò)兩周未打開，主動(dòng)觸發(fā)調(diào)研類郵件等，及時(shí)了解客戶興致。

觸發(fā)式郵件的特征

1.有明白的要求——觸發(fā)類郵件具有強(qiáng)烈的目標(biāo)性，例如，客戶注冊(cè)網(wǎng)站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好單后就會(huì)收到確認(rèn)郵件。

2.主動(dòng)觸發(fā)——觸發(fā)類郵件的內(nèi)容是事先設(shè)置好的，通過(guò)某種行動(dòng)或某種時(shí)間條件完成觸發(fā)。

3.個(gè)性化——觸發(fā)類郵件的對(duì)象是個(gè)人，而郵件只會(huì)發(fā)送給特定行動(dòng)觸發(fā)該郵件的聯(lián)系人。

以上就是本期為大家?guī)?lái)的關(guān)于觸發(fā)式郵營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容，想要了解更多消息，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注我們！

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