遵守DTC品牌發(fā)展的總體思路，為各位跨境賣家整理出一套完全的DTC操作計劃，總共分為三個階段：獲得新的客戶——進一步保存力——進一步客戶忠實度。那么，如何利用社交平臺進行DTC運營？

1、拉新客戶

以品牌營銷、內(nèi)容營銷、后果營銷為切入點，花式吸引新顧客。例如，在內(nèi)容營銷這方面，可以采用品牌內(nèi)容廣告的方法，與有影響力的KOL合作，推廣KOL的原生內(nèi)容，觸達更多的消費者。潮流品牌TIJN以年青人的生計方法為賣點，是靠品牌內(nèi)容廣告成功將廣告支出收入進一步2.3倍[3]。

對于后果營銷這方面，還可以提供非常高效的解決計劃。在進一步效力方面，主動化是一個很大的利器，無論是主動布局，優(yōu)化廣告預算，或者廣告投放主動化，都可以幫助品牌以較少的人力獲得更多的新客戶。

2、保存客戶

以用戶體驗、用戶個性化廣告、以及社區(qū)管理為切入點，留住已有客戶的心。一是能夠通過廣告創(chuàng)造值得信任的購置體驗，精確地描寫產(chǎn)品，明白發(fā)貨時間，并為顧客設定準確的期望。比喻說，您可以在Messenger中設置一個迎新/主動回復，或者應用Messenger機器人將關(guān)鍵信息傳遞給客戶。同時，目錄管理工具也可以設置有針對性的產(chǎn)品組合，聯(lián)合用戶要求和動態(tài)廣告進行再營銷，提高提高ROAS收益。

3、客戶的忠實度

假如吸納新顧客、保存顧客這兩個程序都做好了，下一步要做的是：進一步顧客的忠實度，讓他們成為品牌的“死忠粉”。品牌可自行選擇本處所案/付費計劃，以鞏固消費者，提高其畢生價值。

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