做好社交媒體營銷的重要因素是制訂策略，如果沒有策略，那么賣家就是可能為了發(fā)帖而在社交媒體平臺上發(fā)帖，如果不了解目的是什么、目的受眾是誰就很難在社交媒體上取得成果。

1、電商賣家為什么要涌現(xiàn)在社交媒體上？

它關(guān)系到你的社會媒體目的。您想在社會媒體上傾銷產(chǎn)品嗎？給網(wǎng)站帶來流量？或者是顧客服務(wù)？

通常的社會媒體目的如下：

提高品牌知名度。

進(jìn)一步網(wǎng)站流量。

開發(fā)新的潛在客戶。

(通過增長注冊或出售)增長收入

進(jìn)一步品牌參與度。

以企業(yè)為中心構(gòu)建社區(qū)。

進(jìn)行社會客戶服務(wù)。

進(jìn)一步媒體的影響力。

聽關(guān)于你品牌的對話。

賣家可能有多個社會媒體目的，但更好關(guān)注少數(shù)幾個。如果有團(tuán)隊(duì)，那么團(tuán)隊(duì)里不同的人達(dá)成不同的目的。舉例來說，A利用社會媒體進(jìn)一步品牌知名度，為內(nèi)容帶來流量。B利用社會媒體來提供及時的客戶服務(wù)。從而有針對性地制訂戰(zhàn)略，高效地達(dá)成目的。

2、電商賣家的目的受眾是誰？

在明確了社交媒體的目的之后，就要開端思考你的目的受眾了。

可以嘗試創(chuàng)立買家角色：

她們是誰??？(如職位、年紀(jì)、性別、工資、地點(diǎn)等)

他們對你提供的產(chǎn)品感興致？(例如，娛樂、教導(dǎo)內(nèi)容、個案研討、新產(chǎn)品信息等等)

他們通常在什么處所上網(wǎng)？(如Facebook、Instagram等，或細(xì)分市場平臺)

他們什么時候能看到你提供的內(nèi)容？(例如，周末、高低班等)

為什么他們要消費(fèi)內(nèi)容呢？(例如，為了更好地完成工作、變得健康、了解更新情形等)

它們是怎么消費(fèi)內(nèi)容的？(如瀏覽社會媒體文章、觀看視頻等)

假如您已經(jīng)進(jìn)行了市場推廣活動，那么您的目的受眾應(yīng)當(dāng)非常了解，并且不必重新開端行為。把你的目的觀眾記錄下來，以便將來參考。

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