對于所有的跨境電商來說，售后的問題其實才是更麻煩，也是更繁瑣的，同時也一直是寬大賣家頭痛不已的難題。直到今年，eaby售后的問題也終于得到了有效的解決，不僅大大提高了賣家處置售后問題的效力，而且還為賣家的權(quán)益提供了更全面的保障。其中售后的一大亮點，就是可以更加高效的解決售后問題，特殊是更加人性化的處置部分退款功能等等。eaby平臺售后政策

部分退款選項，處置退款時更加靈巧

不僅是跨境電商，幾乎所有的電商都會遇見這種問題，那就是退貨請求，當買家申請退貨，就要期待買家先把物品要寄回來，在寄回來的流程中，勢必就會有各種風險，比如像是丟包、涌現(xiàn)破損或是耗時時間太長等等，不僅是這樣，有的時候，賣家還要去承擔運費?，F(xiàn)在eaby平臺涌現(xiàn)了這樣的新政策，也就是當eBay提供管理支付服務(wù)后，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家將擁有更大的退貨請求，可以說處置很靈巧。

現(xiàn)在如果說買家依據(jù)賣家的退貨政策發(fā)起了退貨請求，那么eBay體系會主動接收退貨。同時在eBay體系已主動接收買家退貨請求的情形下，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家仍然可以向買家提供部分退款選項，此時買家無需再將物品寄回，這無形中就幫助賣家節(jié)儉運送成本。

啟用管理支付的賣家在收到退貨請求后，會在退貨過程中看到一個名為退款選項的新選項。點擊此選項將進入一個專門的頁面，看到這，賣家可以選擇提供部分退款或全額退款。如果說買家尚未將物品寄回，賣家就可以向買家提供此選項。不過需要提示的是，如果買家一旦將貨物已經(jīng)寄回，那么賣家就不能再應用這個新的退款選項了。同時如果買家也接收了賣家提供的這個選項，意味著退貨請求也就關(guān)閉了，賣家不能要求買家將貨物寄回。

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