做外貿(mào)必備的一些外貿(mào)知識。

1、展現(xiàn)產(chǎn)品。

在產(chǎn)品展現(xiàn)方面，非常關鍵也重復提到，一款好的產(chǎn)品必需包括以下內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品名稱精確概括產(chǎn)品；

(2)產(chǎn)品圖片了解，并附有詳細的圖紙；

(3)提供詳細的產(chǎn)品說明，如型號、尺碼、資料、配件等。更好以表格的形式顯示，以便客戶了解的了解產(chǎn)品。假如你的產(chǎn)品并不奇特，那么你就需要讓每一個訪問過你產(chǎn)品的顧客都對你的產(chǎn)品有一個更好的印象，這樣你就能順利地下訂單。

2、上網(wǎng)時間。

材料分析表明，消費者在發(fā)出訊問或購物時，更偏向于選擇網(wǎng)上的賣家，以便在第一時間得到反饋。更活躍時間是晚上10:00--清晨4:00，此時仍在線，將大大進一步交易的幾率。

3、訊問回答速度。

回復詢價是非常關鍵的。許多時候你回復的詢盤都沒有反響，部分原因是客戶沒有收到及時回復，而是選擇購置網(wǎng)上賣家的產(chǎn)品，所以你在網(wǎng)上需要更長時間能力有更多的交易機遇。

4、訊問回復才能。

本文采取百分比法對詢盤答復才能進行度量，其算法是賣方收到客戶詢盤的數(shù)目，更終成功購置的客戶比例，指數(shù)越高代表做的越好?；卮鹩崋柌恢皇谴饛蛦栴}那么簡單，還需要做幾個方面：

(1)客戶的提問是否得到精確回答；

(2)能否斷定顧客的購置意向，從而有提高熱銷產(chǎn)品或新品推薦；

(3)當客戶做對比產(chǎn)品時，不要去攻擊別人的不好，只需對自己的產(chǎn)品作出許諾和保證；

(4)回復時是否能夠提供售后服務，改良客戶體驗等。

5、客戶支付率。

顧客支付率是指與賣方簽署了一份訂單的顧客，更終支付給顧客的比例?？梢酝ㄟ^以下方法改良客戶的付款率：

(1)分析未支付產(chǎn)品的原因，是否因為運費過高而顧客拍下了產(chǎn)品卻不付款，因此合理的運費或定義為freeshipping，將對客戶的付款有直接幫助；

(2)及時回復詢盤，做好第一時間服務；

(3))如果客戶在24小時內(nèi)仍然沒有付款，可以嘗試下降你的產(chǎn)品總價，一般折扣更好不要低于10%，體系會幫助你通知，這樣就能吸引客戶購置；

(4)重視客戶信用，對老客戶，可思考贈送贈品、優(yōu)惠券等營銷手段，促使客戶付款。

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