對許多外企專業(yè)人士而言，在與外企客戶溝通的流程中，總會有顧客提出各種問題或要求。比喻說雙方談了一陣子后，有許多客戶也許會提出讓大家寄樣品給他們，其實給他們寄樣品是完整沒有問題的，不過，必需看了解這一要求到底是由哪一類顧客提出的，其次是看看寄出的樣品實際價值如何。

顧客收 物后應(yīng)怎么做呢？

假設(shè)顧客收 物時，外貿(mào)人員不必急著回信。

當(dāng)每個人寄出樣品后也不代表以后就不需要大家跟進了，其實樣品如果給客戶發(fā)出來后，希望各位外貿(mào)人員及時關(guān)注，首先要訊問顧客是否可以在 后第一時間去取，否則等顧客自動來聯(lián)系自己，并告知自己沒收 時，再次訊問貨品的寄送狀況就晚了。

不管怎么，我們所要送貨給顧客，也是為了在雙方之間樹立這種合作的機遇，而寄給顧客的商品一般都是更好的，要付出必定成本的產(chǎn)品，不管從哪一方面來看都要看重物流配送的情形。假如送貨上門的貨物已經(jīng)達到，但他們并沒有去取，這個時候必定要提示他們，如果大家不及時去提示他們，很有可能會造成某種損失。

假設(shè)顧客已經(jīng)收到了這種商品，這個時候千萬不要在第一時間去聯(lián)系他們，能夠禮貌地告知顧客。跟他們談?wù)?，如果對自己的商品有什么不了解的可以?lián)系。因為只有這樣能力讓顧客感到到你是真誠為他們著想，而不只是急著要反饋，同時這個句子也能很奇妙地表達自己期望能與客戶合作。

若要與顧客進行下一步的合作，就必需從顧客的角度來推敲問題，為他們提供幫助的同時也能增長雙方之間的好感，這樣能力有很好的跟進后果。

以上就是小編總結(jié)的外貿(mào)人在顧客收 物后做法的相關(guān)內(nèi)容，希望能你在遇到相似問題的時候給予你幫助！

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