外貿(mào)人面對不同類型的客戶該如何應(yīng)對呢？

看重技術(shù)型。

有時，我們遇到的客戶可能不是企業(yè)的采購，也可能是某些企業(yè)技術(shù)部門的主管，這類人與我們交流時一般會重視產(chǎn)品制造技術(shù)，對于各種類型的數(shù)據(jù)也對比看重，會不停地向我們提出問題，對我們來說，處置起來很困難，但如果能說服對方，則有很大的合作機遇。

通常這種類型的客戶在發(fā)詢盤的內(nèi)容對比繁瑣，在郵件中會向我們訊問各種專業(yè)問題，特殊是對細節(jié)的要求非常高。

在接到這樣一類客戶的時候，我們要看重起來，通常只有大公司才會派工程師這方面的人來與我們采購，當然也不消除是小公司，老板就是身兼數(shù)的情形，不管是哪一種，我們都要好好看待。

那該怎么回應(yīng)呢

對業(yè)務(wù)人員來說，雖然我們對產(chǎn)品的功能、價錢等方面對比熟習，但想著這些生產(chǎn)技術(shù)和細節(jié)肯定還不夠，了解不夠多肯定不能持續(xù)講下去，那就只能咨詢技術(shù)員，遇到不懂產(chǎn)品知識的人訊問，然后再依照您的商業(yè)想法來表達一番，推進提高合作。

假如認為客戶力氣太弱、范圍太小不值得你花很多精神來跟蹤的話，那么直接點說吧，不要再事無巨細，一件件解答，大概就可以了。看對方這樣自己也能了解到是什么情形，如果想合作就可以持續(xù)下去，不想合作自然也不會再聯(lián)系了。

看重服務(wù)型。

說顧客其實有時很像談戀愛，我們要互相琢磨對方的想法，了解顧客的愛好。

以服務(wù)為導向的顧客雖然遇到的對比少，但仍然有，這種類型的顧客和其他顧客不同，只要價錢和品質(zhì)相符，愿意合作，她們就像小孩子一樣，如果你不能及時回復信息，或?qū)︻櫩蛻B(tài)度不好，他們就會認為公司沒有足夠的誠意，對他們的不尊敬將導致對他們的成見。

希望與這類客戶成交，更好像女小伙伴哄，能及時回帖解決問題，將你認真工作負責的態(tài)度展現(xiàn)給客戶，讓他們心里有加分，每一個人都愛好認真負責的人。

這項要求我們在工作中看待每一位客戶，每一次訊問，每一次訊問，對每一份資料都要有認真的態(tài)度，養(yǎng)成平時的習慣，顧客數(shù)目大小實力我們不必過火看重，態(tài)度是顧客是否下單的基本，如果您自己對顧客的態(tài)度不對，又怎能期望您下訂單呢？

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