外貿(mào)人在對(duì)外貿(mào)易中，更關(guān)鍵的就是于客戶(hù)進(jìn)行交流，只有客戶(hù)信賴(lài)外貿(mào)賣(mài)家以后，能力夠促成產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。若為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，必需以個(gè)性化的方法回應(yīng)，并不斷跟進(jìn)。以下就和賣(mài)家們分享辨認(rèn)高質(zhì)量客戶(hù)的技巧？

1.詢(xún)盤(pán)稱(chēng)謂有明白的名稱(chēng)

2.詢(xún)盤(pán)內(nèi)容說(shuō)明，明白要求；

3.詢(xún)盤(pán) 和IP地址符合，

4.客戶(hù)有保存的聯(lián)系方法，可以看到客戶(hù)的公司名稱(chēng)；

5.客戶(hù)訪問(wèn)專(zhuān)有的類(lèi)別，查詢(xún)的數(shù)目不多；

6.客戶(hù)的信箱是公司域名或已有網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)好于新注冊(cè)的，上國(guó)際站頻率不要過(guò)高。一個(gè)真正的大客戶(hù)不會(huì)整天待在國(guó)際站上；

7.通過(guò)客戶(hù)問(wèn)詢(xún)的時(shí)間點(diǎn)、頻度等來(lái)斷定客戶(hù)是否真摯購(gòu)置；

8.郵件群發(fā)：當(dāng)郵件群發(fā)時(shí)，不能群發(fā)關(guān)鍵客戶(hù)。信件內(nèi)容要精致，不能生硬傾銷(xiāo)。別長(zhǎng)時(shí)間。要有理由。

9.電話交流：交流前，是否了解客戶(hù)背景，是否有預(yù)判客戶(hù)心理，是否有設(shè)局打幾次電話，每一次通話目標(biāo)明白？比喻說(shuō)，第一次電話，要簡(jiǎn)述您給客戶(hù)打電話的原因及公司介紹，同時(shí)說(shuō)明希望客戶(hù)提供信箱，您發(fā)送一些材料供客戶(hù)參考，以及招待客戶(hù)表現(xiàn)感激。另一通電話，訊問(wèn)顧客有沒(méi)有收到，想知道的是什么。三次電話，彌補(bǔ)一些信息，等等?？偠灾?，通話的時(shí)間、間隔周期、講話內(nèi)容都要精心設(shè)計(jì)，能力打動(dòng)客戶(hù)。來(lái)電時(shí)千萬(wàn)不能急于求成，而是要讓顧客完整懂得并愿意接收你的空間。獲得顧客信賴(lài)的第一步是讓顧客愛(ài)好你。在溝通中，要活潑有趣，要?jiǎng)?chuàng)造一種“聊天”的氛圍，不要過(guò)于商業(yè)化。

更后，外貿(mào)賣(mài)家在與高質(zhì)量客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)用表情包表達(dá)情緒。在客戶(hù)講述中找到自己的切入點(diǎn)。不要急忙地談價(jià)錢(qián)，在沒(méi)有博得客戶(hù)的信賴(lài)之前，在沒(méi)有了解客戶(hù)的要求之前，不要給客戶(hù)提供計(jì)劃。

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