B2C的特征是什么?

1.商品目錄復(fù)雜，查找商品信息困難，并且更終完成認證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不便利，而且國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方法;

2.B2C電子商務(wù)缺少完美的后臺傳統(tǒng)服務(wù)的支持，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的關(guān)鍵原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費者勤儉交易時間，就基本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢。

3. 困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者廣泛希望網(wǎng)上商店的商品越厚實越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大批的資金去充實貨源。

而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險投資支持起來的，往往把電子商務(wù)運營的環(huán)境樹立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是全部電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營辛苦的主要原因。

4.定位不準(zhǔn)。

1)商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開端就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有對比完美的物流配送系統(tǒng)的支持而受到嚴(yán)重的制約;

2)客戶群定位不準(zhǔn)，雖然瀏覽量較高，但交易額小。三是價錢定位偏高。網(wǎng)上商店尋求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

5.網(wǎng)上支付系統(tǒng)不建全。網(wǎng)上購物的突出特征是利用信譽卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。

B2C的有那些不同的類型?

1、綜合型B2C

施展自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，造就核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜，可在現(xiàn)有品牌信譽的基本上，借助母公司亞馬遜國際化的背景，摸索國際品牌 業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品出售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品擺設(shè)展現(xiàn)、信息體系智能化等方面提高細化。

對于新老客戶的關(guān)系管理，需要精致客戶體驗的內(nèi)容，提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴，加強物流實際控制權(quán)，進一步物流配送服務(wù)質(zhì)量。

2、垂直型B2C

核心范疇內(nèi)持續(xù)發(fā)掘新亮點。積極與知名品牌生產(chǎn)商交流與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴展產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完美售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。鑒于個別垂直型B2C運營商開端涉足不同行業(yè)，筆者以為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險，避免資金疏散。

與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上?？梢試L試摸索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金許可也可逐步實現(xiàn)自營物流，保證物流配送質(zhì)量，加強用戶的粘性，將網(wǎng)站的“三流”完美后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機遇。

3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C

首先要從戰(zhàn)略管理層面明白這種模式未來的定位、發(fā)展與目的。調(diào)和企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺的利益，實施分別化的出售，如網(wǎng)上出售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道出售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地域特色;

實施分別化的價錢，線下與線上的商品定價依據(jù)時間段不同設(shè)置高下。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完美售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計方面，要側(cè)重思考消費者的要求感到。大力接收和發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷精英，造就電子商務(wù)運作團隊，樹立和完美電子商務(wù)平臺。

4、第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力、財力有限的情形下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上出售渠道的好辦法。重要是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺;

其次要聘任了解網(wǎng)絡(luò)營銷、熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)使用、了解實體店運作的網(wǎng)店管理人員;再次是要以長遠發(fā)展的眼力對待網(wǎng)絡(luò)渠道，增長產(chǎn)品的類別，充足利用實體店的資源、既有的倉儲體系、供給鏈系統(tǒng)以及物流配送系統(tǒng)發(fā)展網(wǎng)店。

5、傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)出售型B2C

傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站出售，將厚實的零售經(jīng)驗與電子商務(wù)有機地聯(lián)合起來，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供給鏈及物流系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問題，典范代表就是國美。

6、純網(wǎng)商

純網(wǎng)商指只通過網(wǎng)上出售產(chǎn)品的商家。純網(wǎng)商的出售模式主要有自產(chǎn)自銷和購銷兩種。純網(wǎng)商是沒有線下實體店的。

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