Yelp是美國有名商戶點評網(wǎng)站，創(chuàng)建于2004年，囊括各地餐館、購物中心、酒店、旅游等范疇的商戶，用戶可以在Yelp網(wǎng)站中給商戶打分，提交評論，溝通購物體驗等。

在Yelp中搜索一個餐廳或者旅館，能看到它的簡要介紹以及網(wǎng)友的點論，點評者還會給出多少星級的評價，通常點評者都是親身材驗過該商戶服務的消費者，評論大多形象過細。

Yelp的網(wǎng)站特征

Yelp創(chuàng)立于2004年，由前貝寶(paypal)工程師杰里米·斯托普爾曼(JeremyStoppelman)和羅素·西蒙斯(RusselSimmons)共同創(chuàng)立。相比傳統(tǒng)的點評網(wǎng)站，Yelp有如下特征：

一、真適用戶宣告評論，尤其重視把“一小撮”熱衷點評的用戶吸引過來。創(chuàng)立賬戶，填寫簡歷，添加小伙伴，寫評論，是Yelp用戶的基本動作;

二、通過各種形式展開用戶間的互動，并給予優(yōu)良用戶“嘉獎”。

這樣的模式很快使Yelp與重視專家評論，坐等匿名用戶評論的CitySearch區(qū)離開來。Yelp的文斯·蘇里圖(VinceSollitto)說：“有些商家永遠不會愛好這種模式：消費者能宣告評論，而商家必需盡力使消費者滿意。”

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