新型冠狀病毒疫情已經(jīng)連續(xù)了一段時(shí)間，對(duì)各行各業(yè)的影響不可謂不小，對(duì)Wish商戶來說，從供給、物流，到日常運(yùn)營，都受到了不同水平影響。Wish也緊迫出臺(tái)了多項(xiàng)政策幫助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運(yùn)輸、流量支撐三慷慨面。

新冠病毒疫情以來，Wish依據(jù)疫情發(fā)展情形，多次調(diào)解相關(guān)商戶政策，包含延伸訂單實(shí)行時(shí)間、為商戶提供有條件的退款免責(zé)等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調(diào)解支撐。

在堅(jiān)持上面政策調(diào)解不變的同時(shí)，Wish近期新增一項(xiàng)政策更新：

對(duì)于目前物流服務(wù)仍在逐漸恢復(fù)的流程中，在實(shí)行訂單流程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時(shí)更新，各位商戶要及時(shí)關(guān)注訂單的實(shí)行情形。對(duì)于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內(nèi)及時(shí)修正更新，確保各項(xiàng)物流信息符合Wish相關(guān)政策的要求。

在這個(gè)特別時(shí)代，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的損失。

物流支撐：

新冠疫情對(duì)于Wish商戶來說，更大的影響之一就是物流，平臺(tái)也及時(shí)與多個(gè)物流服務(wù)商緊迫交流，整合物流資源，幫助商戶正常發(fā)貨。對(duì)應(yīng)不同的物流方法，Wish為商戶整理了一套疫情期的物流運(yùn)營指南，商戶可依照指南進(jìn)行物流操作，迅速及時(shí)地實(shí)行訂單。

EPC/A+

快遞寄送+補(bǔ)助支撐

受疫情影響，EPC合并訂單服務(wù)、A+物流計(jì)劃訂單在部分地域無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)的攬收，Wish建議各位商戶可以應(yīng)用快遞方法將訂單寄送到對(duì)應(yīng)的EPC或A+倉庫地址。你可以應(yīng)用中國郵政快遞溫柔豐快遞進(jìn)行包裹寄送。

采取自寄的方法，在直發(fā)物流有保障的渠道+補(bǔ)助支撐

部分物流服務(wù)商(WishPost渠道)許諾對(duì)Wish平臺(tái)訂單實(shí)施優(yōu)先發(fā)貨，許諾訂單從攬收到分開始發(fā)國機(jī)場(chǎng)或訂單入倉到分開始發(fā)國機(jī)場(chǎng)，以更快時(shí)間內(nèi)完成。國內(nèi)直發(fā)的商戶可以選擇這些物流服務(wù)商實(shí)行訂單。這些Wish推薦的WishPost渠道名稱和發(fā)貨時(shí)效，各位商戶可以下載相應(yīng)表格進(jìn)行查看：https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao

為了加快訂單處置的速度，因?yàn)橐陨喜糠治锪魃淘S諾對(duì)Wish平臺(tái)訂單優(yōu)先處置，各位商戶可以將同一物流商承運(yùn)的包裹打包一起寄送給物流商。

目前，因?yàn)闄z疫通行的問題，物流服務(wù)商可能無法上門攬收或轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)效無法保障，Wish建議各位商戶可以應(yīng)用中國郵政速遞、順豐快遞等快遞方法將直發(fā)訂單寄送到上述推薦的物流服務(wù)商的收貨地址。

各物流服務(wù)商的詳細(xì)收貨地址，請(qǐng)下載表格查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliushangshouhuodizh

如果訂單是快遞到以上部分物流商收貨地址的，各位商戶可以在快遞包裹外標(biāo)明是Wish包裹，并在包裹內(nèi)附上清單，列明訂單數(shù)目、單號(hào)、重量等信息，信息越齊全，物流商的操作會(huì)越快，包裹的實(shí)行時(shí)效也會(huì)越有保障。

部分物流渠道將對(duì)自寄進(jìn)行補(bǔ)助

Wish攜手各物流商共同為商戶們提供更好的物流支撐，上面所說的部分推薦的物流渠道將會(huì)對(duì)商戶自寄包裹進(jìn)行部分補(bǔ)助。也就是說，商戶將包裹自行寄送到上述推薦的物流服務(wù)商，由物流服務(wù)商承運(yùn)包裹的直發(fā)寄送，部分物流服務(wù)商會(huì)對(duì)相應(yīng)物流渠道的此類包裹進(jìn)行不同形式的補(bǔ)助。

具體補(bǔ)助說明，各位商戶可以下載表格進(jìn)行查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao。各位商戶也可以咨詢WishPost客服，了解更多相關(guān)信息。

每個(gè)物流商的補(bǔ)助方法及水平是不一樣的，比如YDH溫柔友物流是直接補(bǔ)助快遞費(fèi)。

無論是應(yīng)用快遞方法將訂單發(fā)送到上述推薦的物流服務(wù)商收貨地址，還是發(fā)送到EPC、A+倉庫，商戶都可在WishPost客服登記快遞單號(hào)、對(duì)應(yīng)訂單、物流服務(wù)商、或?qū)?yīng)倉庫等相關(guān)信息。WishPost客服將幫助跟進(jìn)該包裹達(dá)到后的入倉及交運(yùn)、幫助申請(qǐng)補(bǔ)助等。

海外倉政策支撐+5%返現(xiàn)紅利

相比于國內(nèi)直發(fā)，WishExpress海外倉、FBW海外倉、FBS項(xiàng)目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優(yōu)勢(shì)預(yù)計(jì)將在未來一段時(shí)間格外凸顯。在這個(gè)特別時(shí)代，Wish也給予海外倉更多支撐，幫助商戶減少疫情影響。

政策支撐，在Wish推出的疫情政策支撐中，部分政策對(duì)于海外倉訂單也是實(shí)用的：

商戶政策5.9：商戶于2022年1月16日0時(shí)至2022年3月1日0時(shí)代間在訂單確認(rèn)實(shí)行前撤消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單實(shí)行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。

5%返現(xiàn)的限時(shí)紅利

對(duì)于2022年2月13日0時(shí)至2022年2月29日23:59(UTC時(shí)間)期間釋放給中國商戶的WishExpress訂單，如果訂單符合WishExpress資歷和條款(即merchant.wish.com/wish-express/tos)中所要求的WishExpress確認(rèn)妥投政策，在各目標(biāo)路向國所對(duì)應(yīng)的規(guī)定時(shí)限內(nèi)確認(rèn)妥投WishExpress訂單，每個(gè)此類合規(guī)實(shí)行的WishExpress訂單將會(huì)獲得對(duì)應(yīng)訂單金額的5%的返現(xiàn)嘉獎(jiǎng)。

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