今日，杭州締聯客跨境科技有限公司申報了2票、總價值約21美元的跨境電商包裹出口退貨商品，在位于杭州錢塘新區(qū)的杭州綜試區(qū)下沙園區(qū)內，經海關查驗后，確認該批商品查驗無異常后，準予通關放行。這是今年1月3日跨境電商出口退貨海關監(jiān)管業(yè)務正式啟動以來，杭州綜試區(qū)首批成功退運進境的以特別區(qū)域1210模式出口的跨境電商包裹。

依據前期調研顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%—30%，而海外處置退換貨存在人力成本高，處置效力低以及面對海量SKU無法在海外樹立全品類售后團隊等痛點。

為解決跨境電子商務出口商品退換難問題，服務電商出口企業(yè)拓展海外市場，海關總署出臺跨境電子商務出口商品退貨監(jiān)管計劃，開展跨境電商出口商品退貨業(yè)務試點。

杭州海關積極落實試點計劃，優(yōu)化海關跨境電商監(jiān)管模式，暢通跨境電商出口退貨渠道，使跨境電商商品出得去、退得回。

對于需退運回國的跨境電商包裹出口、海關特別監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經海關審核為原出口商品1年內退回的，可以復運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回。

對于跨境電商出口商品不退回國內市場僅需退回海關特別監(jiān)管區(qū)域的，企業(yè)依照海關特別監(jiān)管區(qū)域管理規(guī)定辦理進境入區(qū)手續(xù)，可按規(guī)定在區(qū)內對退貨商品以保稅狀況進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標簽及運單等整理并復運出境。

申請退貨的企業(yè)應該已在海關開展跨境電商出口業(yè)務，并樹立企業(yè)退貨商品過程監(jiān)控系統(tǒng)，向海關開放生產作業(yè)體系，承擔退貨商品必需為原出口商品的主體義務。

錢江海關下沙辦事處跨境電商監(jiān)管一科副科長袁博說，跨境電商由于賣家直接觸達買家，使得賣家必需有才能承擔傳統(tǒng)貿易環(huán)節(jié)中的多重角色?？缇畴娮由虅粘隹谏唐吠素洷O(jiān)管計劃的落地，使得跨境賣家在提高海外客戶購物體驗的同時，降本增效，為中國品牌出海，解除了后顧之憂，特別區(qū)域出口退換貨通道的買通無疑將加速一盤貨物賣全球的進程。

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