請(qǐng)注意：

若您使用“賣(mài)家銷(xiāo)售，賣(mài)家自配送”，您需要時(shí)刻注意物流的配送時(shí)效，并提供有效追蹤信息，以保證績(jī)效達(dá)標(biāo)。同時(shí)，要注意滿(mǎn)足自配送賣(mài)家的績(jī)效指數(shù)要求，比如訂單缺陷率（ODR）、取消率（CR）和退貨不滿(mǎn)意率（RDR）等。

“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)（Buy Shipping）是亞馬遜針對(duì)賣(mài)家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)， 該服務(wù)會(huì)自動(dòng)篩選可以按時(shí)交付并滿(mǎn)足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送時(shí)效、追蹤和清關(guān)）的配送選項(xiàng)（承運(yùn)商及配送方式），確保賣(mài)家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。目前，亞馬遜“購(gòu)買(mǎi)配送”的服務(wù)范圍覆蓋亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西站，共12大站點(diǎn)。

通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)，您可以享受到：

亞馬遜更新了有效追蹤率的考核指標(biāo)內(nèi)容，有效追蹤率須高于95%?！百?gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)能通過(guò)自動(dòng)上傳追蹤信息來(lái)保護(hù)賣(mài)家的有效追蹤率。使用了“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)的包裹都會(huì)被有效追蹤，賣(mài)家可以在賣(mài)家平臺(tái)查詢(xún)到具體的訂單軌跡。

若您通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)配送”按時(shí)發(fā)貨并提供了追蹤信息，但買(mǎi)家卻提交了負(fù)面賣(mài)家反饋，且內(nèi)容只涉及包裹延遲或未送達(dá)問(wèn)題，您可以請(qǐng)求對(duì)該反饋進(jìn)行審核，刪除配送相關(guān)的負(fù)面差評(píng)。若獲批，該反饋將不會(huì)影響賣(mài)家的訂單缺陷率，且此買(mǎi)家的評(píng)論會(huì)顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關(guān)的配送問(wèn)題不是因賣(mài)家而起”。

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若您使用“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)按時(shí)發(fā)貨，當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)亞馬遜商城交易保障索賠保護(hù)(A-to-Z)投訴配送問(wèn)題時(shí)，您可以免遭此類(lèi)索賠，且這些索賠也不會(huì)影響您的訂單缺陷率。

亞馬遜會(huì)基于賣(mài)家承諾的配送時(shí)間，推薦承運(yùn)商中符合要求的配送方式供賣(mài)家選擇。賣(mài)家平臺(tái)可查詢(xún)訂單軌跡，一目了然地看到訂單追蹤號(hào)碼和狀態(tài)，當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)可以更快速的支持解答，推薦符合要求的物流方式。如果您按時(shí)發(fā)貨，您的準(zhǔn)時(shí)交貨率為100%。

2021年7月1日，新的歐盟電子商務(wù)增值稅法規(guī)（IOSS）生效，歐洲的自配送賣(mài)家需要為價(jià)值小于等于€150的貨件提供IOSS相關(guān)信息。

但若賣(mài)家使用“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)，亞馬遜將向賣(mài)家的承運(yùn)商傳輸IOSS所需信息，而無(wú)需賣(mài)家的額外操作。它能確保正確的信息得到傳遞，只要賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)配送時(shí)提供包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)、發(fā)貨地址和包裹信息等在內(nèi)的準(zhǔn)確信息。使賣(mài)家的發(fā)貨流程更加輕松放心。

目前，“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)已上線多個(gè)物流承運(yùn)商以滿(mǎn)足您的配送需求，支持覆蓋范圍城市內(nèi)一個(gè)訂單起即可上門(mén)攬收的服務(wù)，并承諾使用購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)的配送費(fèi)用不高于承運(yùn)商公開(kāi)費(fèi)率。

您可以通過(guò)下表，查看目前“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)各站點(diǎn)可選的承運(yùn)商*

*請(qǐng)注意，購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)運(yùn)力會(huì)不斷更新，以上表格僅供參考，請(qǐng)以賣(mài)家平臺(tái)實(shí)際選項(xiàng)為主。

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您可以在賣(mài)家平臺(tái)選擇要使用“購(gòu)買(mǎi)配送”的自配送訂單，在未發(fā)貨訂單中點(diǎn)擊【購(gòu)買(mǎi)配送】，輸入產(chǎn)品的包裝尺寸和產(chǎn)品重量，即可看到“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)商選項(xiàng)內(nèi)容。

此外，物流承運(yùn)商也為亞馬遜賣(mài)家提供了專(zhuān)屬的限時(shí)優(yōu)惠*：

燕文物流

燕文物流的專(zhuān)線追蹤小包線上發(fā)貨享公斤價(jià)98折優(yōu)惠。

云途物流

2022年1月15日前，云途物流亞馬遜購(gòu)買(mǎi)配送線上渠道公斤價(jià)98折。

DHLeC

2022年1月31日前，DHLeC的處理費(fèi)享受每單公開(kāi)價(jià)格85折優(yōu)惠。

除了便捷的“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)之外，賣(mài)家也可以自行聯(lián)系第三方承運(yùn)商獲取更多商品配送的選擇。您可以綜合考慮自身運(yùn)輸需求、配送時(shí)效、物流成本等因素，選擇適合自己的第三方承運(yùn)商。

若您選擇第三方承運(yùn)商進(jìn)行配送，您需要注意：

有效追蹤信息，即有效承運(yùn)人名稱(chēng)和追蹤編碼，及時(shí)提供能保障自身有效追蹤率達(dá)標(biāo)。

同時(shí)，詳細(xì)的訂單追蹤信息可反映訂單配送進(jìn)度，方便買(mǎi)家隨時(shí)查看，有助于減少買(mǎi)家聯(lián)系次數(shù)并提高您反饋評(píng)價(jià)。

賣(mài)家需要注意有效追蹤率是否達(dá)標(biāo)，也要密切關(guān)注配送時(shí)間設(shè)置是否合理，適時(shí)調(diào)整更新運(yùn)輸時(shí)間，確保在承諾送達(dá)時(shí)間內(nèi)送達(dá)訂單，保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

由于自配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，為了確保買(mǎi)家在收到時(shí)，貨物仍處于完好狀態(tài)避免出現(xiàn)殘損，建議您提前準(zhǔn)備邊壓強(qiáng)度大、耐破度高的堅(jiān)固包裝，并確保包裝箱中盡量不要出現(xiàn)空隙。如果只是運(yùn)輸少量小件商品，建議您填充緩沖材料，幫助減震并保護(hù)商品。

▲對(duì)自身所出售商品心中有數(shù)，及時(shí)并準(zhǔn)確判斷問(wèn)題嚴(yán)重性

▲確認(rèn)買(mǎi)家真實(shí)想法，若不能滿(mǎn)足買(mǎi)家條件下，盡可能提供其他解決方案

▲同一商品的處理方式、流程盡量保持一致

▲全天候?qū)崟r(shí)的母語(yǔ)響應(yīng)，改善買(mǎi)家體驗(yàn)

▲涵蓋多渠道的客戶(hù)服務(wù)，全面又安心

▲降低交易索賠、退貨率和訂單缺陷率(ODR)

▲最長(zhǎng)90天免費(fèi)使用，最低優(yōu)惠至0元服務(wù)費(fèi)率