目錄：

• 三大侵權(quán)類型硬核分析與實(shí)例

• 舉報(bào)侵權(quán)的流程、誤區(qū)與案例講解

• 如何事先阻攔侵權(quán)，無(wú)須事后舉報(bào)

• 接到侵權(quán)投訴？一招教你快速申訴

黑五網(wǎng)一在即

旺季遇突發(fā)狀況如何應(yīng)對(duì)？

不幸遇到惡意攻擊影響銷量，怎么辦？

收到侵權(quán)舉報(bào)，如何快速申訴恢復(fù)銷售？

有沒(méi)有無(wú)須事后舉報(bào)，

可以提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的辦法？

一個(gè)安全的賬號(hào)，是賣(mài)家“前途”+“錢(qián)途”的雙重保障！打算在亞馬遜長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，打造更多的爆款，獲得更多的利潤(rùn)，賬號(hào)安全是重中之重。

那么亞馬遜賣(mài)家該如何保障自己賬號(hào)的安全，避免發(fā)生意外呢？

這個(gè)帖子，給你答案！各位賣(mài)家請(qǐng)做好準(zhǔn)備，文章略長(zhǎng)，但都是干貨！

首先，來(lái)自查一下自己對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的理解：

以下做法有沒(méi)有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？

Amy想上新品保溫杯，去某設(shè)計(jì)師網(wǎng)站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產(chǎn)品上，Amy這么做對(duì)嗎？

不對(duì)

服裝賣(mài)家Jenny發(fā)現(xiàn)有人在跟賣(mài)她，但她并未把自己品牌授權(quán)給任何人去售賣(mài)，那這種行為是被允許的嗎？

僅僅從跟賣(mài)行為本身無(wú)法判斷，請(qǐng)看下文案例詳解。

賣(mài)家Mike最近找工廠開(kāi)發(fā)了一款“爆款”藍(lán)牙耳機(jī)，外觀與某大牌耳機(jī)的外觀極其相似，這會(huì)給Mike帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)嗎？

會(huì)

都答對(duì)了嗎？

實(shí)際上，以上存在違規(guī)的行為都有

侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜

知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包含版權(quán)、商標(biāo)、專利3個(gè)類型，侵犯品牌或其他權(quán)利所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家失去銷售權(quán)限，甚至產(chǎn)生其他法律后果！

下面，小編將對(duì)以上3道題做講解，幫助大家理解不同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型，及如何避免侵權(quán)。

Amy未經(jīng)授權(quán)使用卡通形象，涉及版權(quán)侵權(quán)。

什么是版權(quán)：品牌擁有的原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書(shū)籍、音樂(lè)作品、視頻游戲和繪畫(huà)等均受版權(quán)保護(hù)，原創(chuàng)作品的作者通常擁有該作品的版權(quán)。

常見(jiàn)侵權(quán)情形：版權(quán)侵權(quán)體現(xiàn)在賣(mài)家盜圖、抄襲五點(diǎn)描述、未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)使用他人擁有版權(quán)的藝術(shù)作品（最常見(jiàn)于卡通影視形象）。

案例解答：Amy并非該卡通形象的原創(chuàng)作者，因此不擁有該作品的版權(quán)。在沒(méi)有獲得授權(quán)的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

Jenny被未授權(quán)跟賣(mài)，若證實(shí)跟賣(mài)的產(chǎn)品為假貨，則跟賣(mài)方涉及商標(biāo)侵權(quán)。

什么是商標(biāo)：賣(mài)家可以使用商標(biāo)來(lái)識(shí)別其商品或服務(wù)，并將其與其他品牌的商品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)，包括文字、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或其組合（如品牌名稱或標(biāo)志）。

常見(jiàn)侵權(quán)情形：商標(biāo)侵權(quán)體現(xiàn)在詳情頁(yè)文字中出現(xiàn)他人商標(biāo)或品牌名、在詳情頁(yè)圖片中展示他人商標(biāo)，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆。此外，假貨跟賣(mài)也屬于商標(biāo)侵權(quán)的一種。

案例解答：首先，許多賣(mài)家可能會(huì)把“跟賣(mài)”與“侵權(quán)”畫(huà)上等號(hào)，這種理解是有偏差的。只有當(dāng)跟賣(mài)的產(chǎn)品是假貨時(shí)，才會(huì)導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。Jenny發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家未經(jīng)授權(quán)跟賣(mài)自己的產(chǎn)品，同樣需要先證明該跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨，才可以進(jìn)行侵權(quán)舉報(bào)；僅僅以“未授權(quán)跟賣(mài)”為由，是不足以判定是否存在侵權(quán)行為的。那遇到假貨跟賣(mài)如何解決？請(qǐng)接著往下看第二部分。

Mike模仿大牌的耳機(jī)外觀設(shè)計(jì)，哪怕不是完全一致的設(shè)計(jì)，但仍有專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

什么是專利：是針對(duì)發(fā)明的一種法律保護(hù)形式，有三種主要類型：發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。擁有已公布專利的賣(mài)家可以禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售或?qū)l(fā)明進(jìn)口到其他國(guó)家。

常見(jiàn)侵權(quán)情形：未經(jīng)專利權(quán)人許可，應(yīng)用他人的專利技術(shù)、外觀設(shè)計(jì)等。

案例解答：Mike銷售的藍(lán)牙耳機(jī)外觀已被注冊(cè)專利，故屬于專利侵權(quán)。這點(diǎn)相信許多賣(mài)家不會(huì)故意而為之，常常都是因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱，無(wú)意中造成侵權(quán)。這里建議賣(mài)家在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前，先前往WIPO（www.wipo.int）查詢他人是否已申請(qǐng)專利。

若黑五網(wǎng)一期間，不幸遭遇他人侵犯了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如何高效解決，降低可能的銷售損失？

首先，你需要先進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)，獲得【舉報(bào)違規(guī)行為】工具的權(quán)限，在不幸遭遇侵權(quán)時(shí)，及時(shí)向亞馬遜舉報(bào)。

*還沒(méi)有完成亞馬遜品牌注冊(cè)的賣(mài)家，這里有資質(zhì)與步驟指導(dǎo)

舉報(bào)違規(guī)行為（Report a Violation）是亞馬遜提供的一種舉報(bào)侵權(quán)行為的工具。賣(mài)家可以使用該工具的搜索和舉報(bào)功能，授權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人將涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜。

尋找途徑：

登陸 https://brandregistry.amazon.com 菜單欄【保護(hù)】>【違規(guī)舉報(bào)】

使用該工具成功舉報(bào)的第一步，是正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權(quán)。不同侵權(quán)行為的舉報(bào)流程有所不同，如果最開(kāi)始選擇錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致舉報(bào)失敗！

為什么要高度重視使用【舉報(bào)違規(guī)行為】工具的成功率？

提高舉報(bào)的效率，避免銷量受損。

在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)，如果你利用舉報(bào)違規(guī)行為工具的正確率達(dá)到至少90%，那你的品牌將有可能獲得Project Zero的使用權(quán)限！利用Project Zero，你不再需要聯(lián)系亞馬遜來(lái)移除假冒商品，而可以自行移除假冒商品。

接下來(lái)，讓我們跟隨賣(mài)家小王的被侵權(quán)辛酸史，去了解遇到這些突發(fā)，如何正確舉報(bào)？

賣(mài)家小王主營(yíng)品牌名Tech的手機(jī)和周邊配件，前年初在亞馬遜完成了品牌注冊(cè)，過(guò)去兩年都在美國(guó)站點(diǎn)賣(mài)得紅紅火火，打造不少成網(wǎng)紅爆款。然而，今年內(nèi)發(fā)生的一系列事情讓小王很苦惱。

賣(mài)家小王的煩惱

小王是Tech品牌的所有者，主營(yíng)手機(jī)及周邊配件。有一天他發(fā)現(xiàn)A店鋪也在賣(mài)Tech手機(jī)可用的手機(jī)殼，手機(jī)殼上印著Tech logo，商品詳情頁(yè)上也使用了他的logo，標(biāo)題寫(xiě)著“Tech phone case”字樣。

小王認(rèn)為該行為侵權(quán)，準(zhǔn)備用舉報(bào)違規(guī)行為工具要進(jìn)行舉報(bào)，請(qǐng)問(wèn)這屬于哪一類侵權(quán)類型，你們有答案嗎？

A店鋪涉及商標(biāo)侵權(quán)，A店鋪不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在標(biāo)題、圖片、商品詳情頁(yè)中。A店鋪銷售Tech品牌手機(jī)適用的手機(jī)殼，標(biāo)題的正確寫(xiě)法應(yīng)為“Case compatible with Tech phone”，避免造成消費(fèi)者以為該手機(jī)殼亦為T(mén)ech品牌產(chǎn)品。

現(xiàn)在，跟著小王來(lái)到【舉報(bào)違規(guī)行為】工具界面。在選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，小王需要進(jìn)一步選擇詳細(xì)的侵權(quán)行為，你們認(rèn)為哪一項(xiàng)描述符合小王的情況呢？

選擇“商品詳情頁(yè)面非法使用我的商標(biāo)”哦。都答對(duì)了嗎？！

提醒！對(duì)他人品牌名的正確使用，不僅限于標(biāo)題的要求，關(guān)鍵詞、五點(diǎn)描述、商品描述中都須注意，避免侵權(quán)。

賣(mài)家小王的煩惱

好不容易解決了一個(gè)問(wèn)題，不久小王又發(fā)現(xiàn)B店鋪在跟賣(mài)自己的一款爆款手機(jī)，小王很生氣：我根本沒(méi)有授權(quán)給任何人銷售，我要去舉報(bào)他！

請(qǐng)問(wèn)這時(shí)小王又該選擇哪一類侵權(quán)類型？回顧一下前文——“跟賣(mài)”不等于“侵權(quán)”！只有當(dāng)跟賣(mài)的產(chǎn)品是假貨時(shí)，才會(huì)導(dǎo)致商標(biāo)侵權(quán)。 

因此，遇到跟賣(mài)且認(rèn)為該產(chǎn)品為假貨時(shí)：

第一步，進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買(mǎi)（Test Buy）來(lái)證明跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨；

第二步，才是使用舉報(bào)違規(guī)行為工具，選擇“商標(biāo)侵權(quán)”進(jìn)行舉報(bào)。

于是小王通過(guò)測(cè)試購(gòu)買(mǎi)（Test Buy），證實(shí)了B店鋪跟賣(mài)的產(chǎn)品為假貨。他選擇“商標(biāo)侵權(quán)”后，又來(lái)到了這個(gè)頁(yè)面，這次舉報(bào)，小王該選啥？

選擇“商品為假冒商品”哦！勾選該選項(xiàng)后，小王還需要提供測(cè)試購(gòu)買(mǎi)的訂單編號(hào)，并描述該跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨。

特別提醒！為提升舉報(bào)的成功率：

• 務(wù)必提供測(cè)試購(gòu)買(mǎi) (Test Buy)訂單號(hào)

• 測(cè)試購(gòu)買(mǎi)訂單送達(dá)后，再提交舉報(bào)

• 測(cè)試購(gòu)買(mǎi)訂單中所購(gòu)買(mǎi)的店鋪，需要與被舉報(bào)店鋪一致

• 在“請(qǐng)?zhí)峁└嘈畔⒁詭椭覀兞私饽膯?wèn)題”處，請(qǐng)勿將舉報(bào)理由簡(jiǎn)單寫(xiě)為“我沒(méi)有授權(quán)該賣(mài)家銷售我的產(chǎn)品”，而應(yīng)描述該跟賣(mài)產(chǎn)品為假貨

*注意！進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，請(qǐng)使用英文填寫(xiě)。

賣(mài)家小王的煩惱

又過(guò)了一段時(shí)間，小王發(fā)現(xiàn)這次A店鋪直接拿用了Tech一款爆款手機(jī)的原創(chuàng)商品組圖，用在了店鋪A自己的產(chǎn)品上，明目張膽蹭他的爆品流量。

小王很生氣，A店鋪隨便拿用自己辛苦拍攝的產(chǎn)品美圖。于是小王準(zhǔn)備再舉報(bào)，請(qǐng)問(wèn)這次舉報(bào)哪一類侵權(quán)行為呢？

版權(quán)侵權(quán)，因?yàn)锳店鋪在未經(jīng)小王授權(quán)情況下，搬用了其原創(chuàng)圖片。小王在舉報(bào)違規(guī)行為工具中選擇了想要舉報(bào)的圖片，那想要成功舉報(bào)，小王該選啥？

選擇“商品詳情頁(yè)面上使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片”哦。

提醒！在上傳舉報(bào)圖片的時(shí)候，要提供有效舉證：

• 反復(fù)檢查：確保所提供的被侵權(quán)圖片/文字/商標(biāo)有出現(xiàn)在被舉報(bào)的詳情頁(yè)中，且與被侵權(quán)內(nèi)容一致，所提供的舉證圖片需要足夠清晰。

• 準(zhǔn)備資料：版權(quán)注冊(cè)編號(hào)、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書(shū)面說(shuō)明，提前準(zhǔn)備好。

• 圖片一致：舉證的圖片，需要與被舉報(bào)的圖片完全一致，比如，舉證的圖片為同一模特展示同一商品，但拍攝角度不同，會(huì)被認(rèn)為是無(wú)效的舉證。

無(wú)效原因：圖片是同一模特展示同一商品，但并不完全一致

賣(mài)家小王的煩惱

考慮到被侵權(quán)狀況頻發(fā)，小王為T(mén)ech的一款藍(lán)牙耳機(jī)申請(qǐng)了技術(shù)專利。沒(méi)想到申請(qǐng)成功才不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)C店鋪仿造了一個(gè)“同款”，開(kāi)始售賣(mài)。

很明顯C店鋪涉及專利侵權(quán)，因?yàn)樗唇?jīng)小王授權(quán)，抄襲了其注冊(cè)過(guò)的專利技術(shù)。小王該如何提出舉報(bào)呢？

對(duì)于專利侵權(quán)，需要證明自己成功注冊(cè)專利，且是專利擁有者。

提醒！舉報(bào)過(guò)程中須提供可以在WIPO中查詢到的專利號(hào)，專利狀態(tài)不能處于“審核中”，且所提供專利外觀和被舉報(bào)產(chǎn)品外觀需要一致/高度相似。

敲黑板

【舉報(bào)違規(guī)行為】

6個(gè)注意事項(xiàng)再提醒！值得保存?zhèn)溆茫?/p>

• 版權(quán)、商標(biāo)、專利要分清

• 避免使用商標(biāo)word mark（品牌名）舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)（盜圖，抄襲五點(diǎn)描述等）, 或使用商標(biāo)號(hào)舉報(bào)專利侵權(quán)

• 商標(biāo)侵權(quán) - 商品為假冒

• 商標(biāo)侵權(quán) - 商品或其包裝上有我的商標(biāo)

• 版權(quán)侵權(quán) - 商品或其包裝為盜版（全盤(pán)復(fù)制受版權(quán)保護(hù)的商品或包裝）

• 提供測(cè)試購(gòu)買(mǎi)訂單號(hào)

• 測(cè)試購(gòu)買(mǎi)訂單送達(dá)后再提交舉報(bào)

• 訂單店鋪需要與被舉報(bào)店鋪一致

• 不可以描述舉報(bào)理由為“我沒(méi)有授權(quán)該賣(mài)家銷售我的產(chǎn)品”，而是應(yīng)該寫(xiě)明此商品為假貨。

• 版權(quán)/商標(biāo)侵權(quán)：舉證內(nèi)容需與被舉報(bào)內(nèi)容完全一致。

• 專利侵權(quán)：專利狀態(tài)不能處于“審核中”。

• 確認(rèn)商標(biāo)的有效范圍

• 在擁有當(dāng)?shù)厣虡?biāo)的站點(diǎn)提交舉報(bào)

*注意：英國(guó)站點(diǎn)只接受英國(guó)注冊(cè)商標(biāo)的舉報(bào)，英國(guó)商標(biāo)不能歐洲商標(biāo)混用。

小王

店鋪被侵權(quán)，事后一一去舉報(bào)耗時(shí)又耗力，還有沒(méi)有更省時(shí)省精力的方法？

亞馬遜

有！亞馬遜打假“防護(hù)利器”Transparency透明計(jì)劃，可以提前預(yù)防假貨跟賣(mài)，加大品牌權(quán)益、保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保你的消費(fèi)者買(mǎi)到正品。

Transparency透明計(jì)劃是亞馬遜為品牌商和消費(fèi)者提供的一項(xiàng)商品追蹤和真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù)。

品牌商可選擇品牌下的任意商品加入，每一件加入的商品都需要貼上一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的Transparency代碼，通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)從源頭攔截假貨，同時(shí)，其新功能Customer Engagement，還能幫助賣(mài)家開(kāi)辟新流量入口，提升轉(zhuǎn)化，漲銷量！

那Transparency透明計(jì)劃是如何幫助賣(mài)家打假的呢？多個(gè)保護(hù)環(huán)節(jié)，多維度品牌權(quán)益保護(hù)

Listing創(chuàng)建階段：

針對(duì)已加入Transparency透明計(jì)劃并開(kāi)啟保護(hù)的商品，如有賣(mài)家通過(guò)跟賣(mài)來(lái)嘗試銷售該商品，在上架過(guò)程中，亞馬遜要求其在賣(mài)家平臺(tái)上傳5個(gè)Transparency代碼供檢查，只有代碼查驗(yàn)通過(guò)后，才能正常銷售產(chǎn)品。

訂單配送階段：

通過(guò)FBA發(fā)貨：入倉(cāng)時(shí)，亞馬遜會(huì)掃描每件產(chǎn)品上的Transparency條碼, 僅接受正品入庫(kù)。

賣(mài)家自發(fā)貨：也須提供正確的Transparency代碼供檢查。

*注意：每個(gè)Transparency代碼都是獨(dú)一無(wú)二的，且只有品牌商及其授權(quán)的經(jīng)銷商或分銷商才可申請(qǐng)。

舉個(gè)例子：

為了保障年底節(jié)日大促順利進(jìn)行，小王加入Transparency透明計(jì)劃后，他先拿了經(jīng)常被假貨跟賣(mài)的一款爆款手機(jī)去試水。開(kāi)啟保護(hù)后，店鋪B再去跟賣(mài)這款手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不能立即跟賣(mài)成功，而需提供5個(gè)帶有Transparency代碼的產(chǎn)品照片！即便成功上架，在發(fā)貨階段，如果沒(méi)有正確應(yīng)用Transparency代碼，也是無(wú)法入倉(cāng)的。

如此一來(lái)，無(wú)形中幫助小王消除了不少假貨跟賣(mài)的隱患。小王總算高枕無(wú)憂，不用再費(fèi)神去防著別人來(lái)侵權(quán)影響銷量了。

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