現(xiàn)在做亞馬遜FBM的賣家數(shù)量依然不少，當(dāng)然亞馬遜也在不斷優(yōu)化亞馬遜自發(fā)貨的政策，以便更好的幫助FBM賣家。小編也遇到不少FBM賣家說(shuō)自己因?yàn)榘l(fā)貨被封號(hào)了，這可能是因?yàn)槟阌|發(fā)了A-to-Z索賠導(dǎo)致的。

什么是亞馬遜A-to-Z？這是亞馬遜針對(duì)買家的保護(hù)政策，例如買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，則可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠。

一旦買家發(fā)起了A-to-Z，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)也是很棘手的。因?yàn)槿绻鸄-to-Z索賠成立，則會(huì)影響訂單缺陷率（ODR）；尤其是對(duì)于訂單量比較少的賣家來(lái)說(shuō)，如果訂單缺陷率過高，那么就會(huì)導(dǎo)致你的賬號(hào)被封的，這樣后果就很嚴(yán)重了。

所以亞馬遜FBM賣家想要避免封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，要做好這幾方面的工作：

如果你的產(chǎn)品與詳情頁(yè)面展示信息存在嚴(yán)重的不符，那么是很容易被買家投訴的，如收到的貨物受損、存在缺陷、缺失零件等情況。

例如你已經(jīng)發(fā)貨并安排訂單配送，但是買家沒有收到訂單包裹；或者是訂單在預(yù)計(jì)時(shí)間未送達(dá)；以及訂單配送顯示送達(dá)，但買家說(shuō)沒收到，都是可以發(fā)起A-to-Z索賠的，一旦亞馬遜判定是賣家的責(zé)任，那么你的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)就很大了。

當(dāng)然如果你收到A-to-Z的索賠，也不要馬上就退款，應(yīng)該跟買家溝通協(xié)商，否則就等于間接承認(rèn)了你的做法，這樣影響也是比較嚴(yán)重的，所以一定要跟著亞馬遜的操作去走，千萬(wàn)不要私了。

除此之外，導(dǎo)致亞馬遜封號(hào)的原因還有不少，所以大家也一定要合規(guī)運(yùn)營(yíng)，做好產(chǎn)品及物流的追蹤，才能好的避免被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。所以趕緊去看看有哪些常見的封號(hào)情況，一定要及時(shí)停止這種操作了。

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