只要產(chǎn)品處于可轉(zhuǎn)售狀態(tài)，您可以在訂單交付之日起 14 天內(nèi)退貨或換貨。物品必須保持原始狀態(tài)（未使用、未清洗和未損壞），所有包裝均完好無損。

在我們向您發(fā)出退貨運輸標簽之前，請勿將商品直接寄回給商家。

請注意，您不能退回或更換某些產(chǎn)品，包括：

1.定制產(chǎn)品

2. 不可退換貨品類：

• 圖書
• 電子媒體
• 美容（不包括電子產(chǎn)品）
• 床墊
• 密友
• 美食
• 游泳衣

我如何退貨？

1.轉(zhuǎn)到您的訂單頁面。

2. 點擊“需要退貨”鏈接，或點擊“查看訂單詳情”按鈕，然后點擊“退貨”按鈕。如果商家接受換貨，鏈接會顯示“需要退貨或換貨”，按鈕會顯示“退貨或換貨”。

3. 從下拉列表中選擇退貨原因并提供其他評論。（大多數(shù)退貨都需要額外的評論。）

4. 根據(jù)選擇的原因，您將：

• 提供運輸標簽，以便您將退貨打包并發(fā)回給商家。
• 或者您的請求將提交給我們的客戶支持團隊，他們將審核您的請求。然后，他們會通過電子郵件向您發(fā)送退貨運輸標簽，以便您可以將退貨發(fā)送給商家，或者要求您提供更多信息。

5. 退款將退回用于完成購買的原始付款表格。退款將在商品交付后 7 天內(nèi)處理。 

如果我的商品有缺陷或寄錯了商品怎么辦？

無論產(chǎn)品類別如何，您都可以在 14 天內(nèi)退貨。萬一發(fā)生這種性質(zhì)的事情，請使用我們網(wǎng)站上的“聯(lián)系我們”頁面告知我們，我們將糾正問題或退款。我們將在退貨退回商家后的 7 天內(nèi)退還產(chǎn)品價格以及已支付的任何運費和手續(xù)費。任何適用的更換貨件都可以單獨處理以進行付款和運輸。

請注意：

• 所有運費均不予退還，除非您收到錯誤或有缺陷的商品，這種情況不太可能發(fā)生。
• 退貨運費將從您的退款中扣除，除非您收到錯誤或有缺陷的商品。
• 僅當我們的客戶服務(wù)團隊全額退款且訂單中的所有商品均被退回時，退貨才會包含退款手續(xù)費。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。