亞馬遜作為全球最大的電商平臺，賣家和買家的數(shù)量都是比較多的。無論是買家還是賣家，也是非常注重亞馬遜的服務的。亞馬遜服務怎么樣？也是不少人會提出的問題；下面就從買家和賣家這兩個角度，說說亞馬遜服務怎么樣。

買家服務的話，主要可以分為的服務和第三方賣家的服務。

一般來說，買家在過程無論遇到什么問題是都可以通過亞馬遜平臺去解決的；即便是在第三方店鋪購買也一樣。大家可以通過郵件、電話及在線客服的方式找到平臺的工作人員，并告知自己遇到的問題。例如想要取消訂單的話，在訂單還沒發(fā)貨前找到平臺客服就能幫你完成訂單取消，效率也還是比較高的。

第三方賣家是不可以直接跟買家聯(lián)系的，但一些賣家也會通過郵件的方式跟買家聯(lián)系，那么大家就可以通過這個郵箱去跟賣家溝通，看看他們能提供什么服務去解決自己的問題。

大家也是可以通過在線客服、郵件或者是電話聯(lián)系的方式，向平臺客服尋求幫助。

像是產(chǎn)品發(fā)貨的話，選擇了的話，如果買家需要退貨，那么賣家是不用操心的；亞馬遜會安排上門攬收，然后再退回到FBA倉庫中；如果是有買家給予差評，那么平臺也是會幫忙刪除的。

日本亞馬遜賣家還可以開通亞馬遜客戶服務，像是退貨、咨詢等售后服務，都是由亞馬遜平臺負責，可以有效降低退款率和訂單缺陷率，是可以提升賣家在平臺的體驗的，大家可以根據(jù)自己的實際情況去開通。

亞馬遜平臺客服跟其他電商平臺的客服是有點不一樣的，他們幫買家操作的決策權，像是買家需要取消訂單的話，他們是可以直接操作的，所以效率也比較快。

總的來說，亞馬遜提供給賣家和買家的服務都是比較全面的，而且也比較多的途徑可以提供服務。大家最主要就是找到一個比較適合的服務方式，然后根據(jù)將自己遇到的問題描述清楚，這樣亞馬遜才能給出更準確的回復，幫助大家解決所遇到的問題。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。