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亞馬遜賣家如何精準(zhǔn)把握消費者?你知道嗎-ESG跨境

亞馬遜賣家如何精準(zhǔn)把握消費者?你知道嗎

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-12-04
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平時和賣家交流的過程中,經(jīng)常被問及的就是,“賣什么產(chǎn)品好呢?”“怎樣才能把這款產(chǎn)品賣好呢?”每個詢問的背后,體現(xiàn)的都是賣家思維。

亞馬遜賣什么產(chǎn)品好?怎樣才能把這款產(chǎn)品賣好?相信這也是大部分亞馬遜賣家的疑問,其實你們問這些問題,背后體現(xiàn)的都是賣家思維。

     確實,如果連賣家思維都沒有,那運營就成了無頭蒼蠅。但是你想要做好亞馬遜運營,賣家思維是不夠的,換位思考,具備一點買家思維,培養(yǎng)一點消費者視角。

和一位行業(yè)的老大哥交流,老大哥是久經(jīng)商場的高手了,談及亞馬遜賣家的普遍狀況,老大哥說,“我們總在思考怎么賣,卻從來沒有思考怎么買”,仔細(xì)想來,確實如此。

在我接觸的賣家中,大部分的賣家都沒有在亞馬遜上買過東西,不知道消費者看到的頁面,以及消費者購物的過程切換是怎樣的。缺少對消費者購買行為的分析,就缺少對消費者的行為及其背后的邏輯的理解和把握,進(jìn)而就不可能有同理心,以這樣的背景運營亞馬遜,賣得好只是偶然,賣不好才是必然。

我們都知道,釣魚時要知道魚吃什么餌,可為什么在銷售這么重大的事情上,我們卻容許自己無知,僅憑想當(dāng)然的拍腦袋呢?

所以,我覺得凡是沒有在亞馬遜上購物過的賣家,一定得補(bǔ)上這一課。

思考消費者怎么買,還不僅僅是為了了解消費者這一個要素,在思考的過程中,你還會獲得更多視角更多維度的把握,比如平臺政策和規(guī)則的邏輯。

作為賣家,我們當(dāng)然期望消費者來購買我們的產(chǎn)品,但你再怎么期望和憧憬,都沒有平臺更期望消費者的購買。

對賣家來說,如果在一個平臺上沒銷量,大不了換個平臺再來,但對亞馬遜來說,無論什么原因,只要消費者不購買,就意味著用戶的流失,這對平臺來說,是無法接受的結(jié)果。而為了將這種概率降到最低,平臺所有的算法邏輯都會圍繞“讓消費者留下來,并且能夠真實購買”,而不只是“看看”。

如果把這一邏輯轉(zhuǎn)化為賣家可見的數(shù)據(jù),就是轉(zhuǎn)化率。

為了挽留消費者,平臺需要揣摩消費者的心理,需要模擬消費者的購買路徑,需要想清楚消費者購買的背后的思考邏輯,而這所有的分析,都脫離不了“消費者怎么買”這個主題,而基于這種分析,平臺制定的所有規(guī)則,也都必然圍繞這樣一個主題,這是其一。

其二,亞馬遜還是一個和淘寶系截然不同的平臺,在淘寶體系中,傭金比例低,淘寶算法的核心是賣流量,但在上,所有的成交,亞馬遜穩(wěn)穩(wěn)的收取8%-15%的傭金,無論流量從哪里來,只要成交了,傭金都是穩(wěn)穩(wěn)的,而為了收到傭金,平臺就必須促成成交,亞馬遜算法的核心是傭金。這也是亞馬遜更在意轉(zhuǎn)化率的原因。

思考怎么賣固然重要,但如果能夠同時兼顧到消費者,兼顧到平臺的算法邏輯,在運營中能夠多想一想,消費者為什么買?消費者怎么才會買,也許,你運營中的窘境也就迎刃而解了。

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