調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜為何在縮短送貨時間方面投入巨資：今年4月，該公司宣布，僅本季度就將投入8億美元，讓Prime會員享受一天的免費送貨服務，優(yōu)于目前兩天的免費送貨服務。如果一日達服務真正落實的話，將會帶來巨大的改變，并且將會極大地促進亞馬遜用戶下單購買。

以下是這項涵蓋1900多人的調(diào)查得出的一些結論:

　更高的支出:

　更頻繁的購物:

當天送達的用戶在亞馬遜上購物的頻率也更高，77%的人說他們每月至少使用亞馬遜2到3次，而不使用當天送達的用戶只有50%。

　更高的忠誠度:

在接下來的12個月里，同一天送貨的顧客在亞馬遜上的消費意愿更高，同時他們的滿意率也更高。

加拿大皇家銀行資本(RBC Capital)的馬克?馬哈尼(Mark Mahaney)在周四發(fā)表的一份報告中寫道:“顯而易見的是，通過當日達和次日達的快遞服務，以及Prime Now(1-2小時的快遞服務)，亞馬遜為購物者創(chuàng)造了更多的便利和更多的選擇，這增強了其價值定位?！薄爱斕焖拓浀念櫩秃推渌麃嗰R遜顧客之間的差距在四個方面都有所擴大——消費、購買頻率、消費意向和滿意度?！?/p>

調(diào)查結果與加拿大皇家銀行(RBC)過去四年的調(diào)查結果基本一致，不過表示將增加支出、增加購物頻率的受訪者比例略有上升，而客戶滿意度呈下降趨勢。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。