“我的美國站點(diǎn)賬號(hào)不知道為什么被亞馬遜凍結(jié)了?”一位賣家向美鷗網(wǎng)反映。

該賣家透露，自己的賬號(hào)近一個(gè)月單量每天兩百左右，績效頁面顯示都正常。經(jīng)過反復(fù)自查，總算是找到了所謂的“違規(guī)操作”——切換了三次信用卡。賣家告訴美鷗網(wǎng)，在第三次切換后亞馬遜的審查郵件就來了，說亞馬遜正在對(duì)該賣家賬號(hào)進(jìn)行審核，在此期間賣家無法在亞馬遜上進(jìn)行銷售。此外，賣家還需要提供信用卡對(duì)賬單、營業(yè)執(zhí)照和采購發(fā)票。

事實(shí)上，這種情況在亞馬遜上也不是第一次出現(xiàn)了，經(jīng)常有賣家在注冊(cè)后，在重新綁定、更改信用卡、收款賬號(hào)的時(shí)候，出現(xiàn)店鋪被移除銷售權(quán)限的情況。而且有的還是新注冊(cè)的賬號(hào)，連產(chǎn)品都還沒有發(fā)，就被亞馬遜取消銷售權(quán)，可謂是直接就趴在了起跑線……

以下是一位賣家在更換了美國的收款賬號(hào)之后收到的郵件：

郵件內(nèi)容

“你好，

我們正在審查您的亞馬遜賣家?guī)?。在我們的審查期間，你將不能在亞馬遜上銷售。

請(qǐng)對(duì)所有未完成的訂單進(jìn)行配送。如果您的賬戶中還有余額，在扣除您訂單上的A-to-Z索賠或退款后，就可以使用這些資金。這一過程通常需要90天左右的時(shí)間，但資金的凍結(jié)時(shí)間可能會(huì)更長。

您可以在賣方中心的Payment部分查看您的余額和結(jié)算信息。如果您對(duì)此有任何疑問，請(qǐng)發(fā)送郵件至Payments-funds@amazon.com。

請(qǐng)?zhí)峁┮韵挛募?，并確認(rèn)是否有有效的信用卡存檔：

-公用事業(yè)賬單與名稱和地址可見

-營業(yè)執(zhí)照(如適用)

-如果你有在售的listing，請(qǐng)?zhí)峁┌òl(fā)票，收據(jù)，合同或從你的供應(yīng)商在過去90天發(fā)出的交貨訂單的副本。

您可以發(fā)送pdf、png或gif格式的文件。文件必須真實(shí)無誤。您可以刪除定價(jià)信息，但是文檔的其余部分必須是可見的。請(qǐng)將文件發(fā)送到seller-performance@amazon.com。

一旦我們收到你的文件，我們會(huì)重新審核并決定你是否可以再次在亞馬遜上銷售。”

除此之外，別以為只需要提交資料就很簡單，要是賬號(hào)進(jìn)入審查的話，就相當(dāng)于要對(duì)這個(gè)賣家賬戶進(jìn)行二審，這個(gè)賬號(hào)也差不多是九死一生了。

針對(duì)賣家們的一些常見疑問，美鷗網(wǎng)小編在此也做一個(gè)簡單的解答：

“信用卡延期會(huì)受影響嗎?”

會(huì)。

“美國的收款賬號(hào)能改嗎?”

不能。

“提前聯(lián)系亞馬遜說要改收款賬戶可以嗎?”

不可以。

就說提前聯(lián)系亞馬遜更換收款賬戶吧，這其實(shí)沒有多大作用的，因?yàn)殛P(guān)于處罰審核是系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)的，不是人工審核。所以，賣家賬號(hào)稍微有所動(dòng)作就會(huì)觸發(fā)，審查郵件很快就會(huì)出現(xiàn)在賣家郵箱。

因此，如果不是必須要修改信息的話，可以先延遲修改亞馬遜賬戶信息，到后面真的要修改的時(shí)候一起改。如果在這期間，賣家一定要修改自己的信用卡的話，美鷗網(wǎng)在這里告訴大家一個(gè)小技巧：

可以用賣家賬號(hào)自帶的買家賬號(hào)，用準(zhǔn)備要替換的新的信用卡，在亞馬遜上買一件東西，不要買自己銷售的那種類別的產(chǎn)品，比如說，買上一個(gè)幾美金的電子書之類的。等交易成功之后，再把這個(gè)信用卡號(hào)改到賣家的賣家賬戶上面，這樣一來被審核的概率相對(duì)就低。因?yàn)檫@個(gè)信用卡相當(dāng)于在賣家買東西的時(shí)候，已經(jīng)被亞馬遜審核通過了。

當(dāng)然，這是不得已時(shí)的做法，因此還是有些風(fēng)險(xiǎn)的，所以大家最好的辦法就是看亞馬遜什么時(shí)候查到你頭上的時(shí)候再去更新自己的信息也不遲，當(dāng)然在這之前一定要記得上述郵件中的內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證明文件，這樣在之后的一系列操作中都會(huì)比較方便。

不過，美鷗網(wǎng)還是要提醒賣家們一句，除了付款方式不能隨意更改之外，注冊(cè)地址、公司名稱、聯(lián)系方式等重要的信息最好也保持好“唯一”。

(來源：文/美鷗網(wǎng) Ying)

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