是什么促使拉美電商巨頭MercadoLibre獲得了驚人的市場回報？在過去的十年中，MercadoLibre（納斯達克股票代碼：MELI）的股票以驚人的幅度超過了標準普爾500指數(shù)，給股東帶來的回報高達16倍。

_{數(shù)據來源：YCHARTS，截至2020年7月24日最近10年的股票收益數(shù)據。}

MercadoLibre公司取得成功的秘訣是什么呢？接下來就讓我們一起來深入探究該電商巨頭成功的五大策略，以及如何為未來幾年持續(xù)發(fā)展壯大打下堅實基礎。

1999年，MercadoLibre在阿根廷、巴西、墨西哥和烏拉圭啟動了電子商務業(yè)務。此后，擴展到拉丁美洲的18個國家/地區(qū)。2007年，拉美地區(qū)擁有5.57億人口和超過1億互聯(lián)網用戶。在2000年至2007年期間，手機和高速互聯(lián)網技術在該地區(qū)得到發(fā)展，以31％的年增長率推動了互聯(lián)網普及率的提高。人口基數(shù)龐大、網絡技術迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網普及率快速增長，這三大要素為拉美地區(qū)帶來了擁有眾多潛在線上消費者的巨大電商市場。

_{圖片來源：GETTY IMAGES。}

如今，拉美地區(qū)已經為電子商務的發(fā)展做好了充分的準備，6.38億總人口中，一半以上是互聯(lián)網用戶，2億為線上購物者。

從成立之初，MercadoLibre就知道其成功的關鍵在于為買賣雙方構建便于操作的平臺。網站內置了強大的搜索和產品評論等功能。MercadoLibre在每個國家/地區(qū)都有自己的站點，以便于當?shù)赜脩暨M行交易和運輸，同時也能夠讓產品更加符合當?shù)赜脩粜枨?。最初，該平臺與eBay非常類似，在這里，買家可以從單個賣家那里購買商品。2006年，該平臺總商品交易額超過10億美元。

從那時起，MercadoLibre不再僅僅針對消費者對消費者（C2C）的銷售，而是開展了更多元化的業(yè)務。去年，C2C銷售額僅占該平臺140億美元商品銷售額的7％。

2003年，MercadoLibre意識到其銷售增長點在于幫助買家以電子方式付款。于是，Mercado Pago應運而生。這是一種托管服務，在買方確認收到已購買的商品之前，賣方不會收到付款。

這項服務廣受歡迎，并且比其平臺銷售業(yè)務增長更快。如今，Mercado Pago用戶還可以在其平臺之外購買商品和服務。去年，該公司通過Mercado Pago實現(xiàn)了超過280億美元的支付量，其中一半以上是“非平臺”的。

隨著MercadoLibre的電子商務業(yè)務的增長，順暢的物流交付成為吸引買家訪問其網站的一個關鍵。2013年，該公司推出了Mercado Envios，開始為賣家提供倉儲和物流服務。將賣方的貨物儲存在自己的倉庫和并進行物流配送，不僅為買方提供了無縫的體驗，也為賣家提供了更加快速、低成本的物流配送服務。

如今，該平臺上售出的商品中有88％使用MercadoLibre的物流服務，46％使用其倉儲服務。消費者可以在MercadoLibre銷量最好的五個站點享受免費送貨，這五個站點占公司總銷量的95％以上。

多年來，該公司不斷增加新服務以擴大其電子商務業(yè)務版圖。MercadoCredito為賣方提供貸款和現(xiàn)金墊款，為買方提供貸款。與此同時，通過其分類服務，買家也可以付費陳列商品，包括汽車、房產和其他服務。賣家可以在平臺上打廣告或在MercadoLibre平臺內開設Mercado商店或Mercado品牌商店。

在過去的二十年中，MercadoLibre建立了一個強大的產品生態(tài)系統(tǒng)，為買家和賣家提供出色的線上電商體驗。完整的業(yè)務生態(tài)為公司的發(fā)展不斷提供動力，最終讓其電商平臺和支付平臺成為拉美地區(qū)的領導者。

但是MercadoLibre的發(fā)展還遠遠沒有停滯。去年，拉美地區(qū)線上零售人口比例不到5％，很多人沒有銀行賬戶或不使用銀行服務，因此發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹{借所打下的堅實基礎，MercadoLibre未來數(shù)十年發(fā)展可期。

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