關(guān)于Lazada部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤的聲明

近期我們收到了賣(mài)家關(guān)于物流收費(fèi)數(shù)額的咨詢，包括重量取值不準(zhǔn)，收費(fèi)包裹ID和訂單號(hào)不一致等問(wèn)題。

我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行全面排查，初步查明原因是由于近期系統(tǒng)迭代更新所造成了部分信息不匹配的問(wèn)題。我司也在第一時(shí)間，對(duì)所有已向賣(mài)家客服團(tuán)隊(duì)問(wèn)詢的賣(mài)家，進(jìn)行了第一批已核實(shí)的款項(xiàng)的賠付。我們對(duì)給賣(mài)家朋友帶來(lái)的不便我們深表歉意，并作出如下鄭重承諾：

1. 對(duì)過(guò)去的所有賬單的錯(cuò)誤項(xiàng)，在兩周內(nèi)（7月15日前）盡快完成所有的排查、核算和賠付，同時(shí)，我們會(huì)對(duì)所有新賬單的疑似異常運(yùn)費(fèi)全面暫停收取，待確保數(shù)據(jù)無(wú)誤后再重啟收費(fèi)。

2. 我們深知，賣(mài)家在Lazada平臺(tái)的一分一厘都無(wú)比重要，所以我們會(huì)對(duì)新系統(tǒng)再做全面的檢查，確保新系統(tǒng)正確、順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在此，我們對(duì)這次意外對(duì)您造成的影響深表歉意，也感謝各位賣(mài)家對(duì)我們工作提出的反饋，感謝媒體朋友的監(jiān)督。

Lazada Group

2018年7月3日

溫馨提示：

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