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Lazada貨物補發(fā)流程介紹-ESG跨境

Lazada貨物補發(fā)流程介紹

lazada新聞
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2021-02-19
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Lazada賣家如果因為粗心等原因,導(dǎo)致漏發(fā)、少發(fā)等情況,為避免買家退貨,影響訂單退貨率,那么Lazada貨物補發(fā)流程是怎么樣的呢?

Lazada賣家發(fā)貨,是只能使用LGS官方物流一種方式;這相對其它平臺來說,限制是比較大的,特別是對于一些賣家來說,可能因為粗心等原因,導(dǎo)致漏發(fā)、少發(fā)等情況,為避免買家退貨,影響訂單退貨率,那么Lazada賣家是可以進行補發(fā)的。


不過大部分賣家對于Lazada貨物補發(fā)流程還不那么清楚,下面就給大家介紹一下。


 Lazada貨物補發(fā)流程:


因為Lazada只可以通過,所以補發(fā)的話,賣家是需要自己聯(lián)系物流公司,重新發(fā)貨給買家的。


第一步:跟買家溝通協(xié)商


大家要先跟買家溝通看看是否同意補發(fā)少發(fā)的產(chǎn)品,讓他們不要申請退貨。建議可以通過一些、現(xiàn)金等補償去安慰一下買家,這樣是可以避免不必要的影響的。


第二步:聯(lián)系物流公司


如果買家同意補發(fā),那么賣家就可以聯(lián)系物流公司,然后將補發(fā)的貨物打包好,讓物流公司運輸、派送給買家。之后也要將運單號告訴買家,讓他們能及時追蹤好貨物,可以提升他們的購物體驗的。當(dāng)然買家也要做好追蹤,如果遇到問題及時解決,是可以避免很多問題的出現(xiàn)的。


第三步:請買家及時確認


如果買家收到補發(fā)的貨物之后,也要及時讓買家確認一下,看看是否還有問題及時解決。


總的來說,Lazada貨物補發(fā)相對來說是比較麻煩一些的,因為都是需要賣家自己聯(lián)系物流、承擔(dān)物流運費等。特別要注意的就是,因為Lazada平臺不會對補發(fā)的貨物進行保障,所以大家要保存好跟買家溝通的截圖、物流信息等,以免在被買家投訴的時候,沒有證據(jù)證明自己是沒錯的,這樣就會給自己帶來不必要的影響了。


最后就是提醒各位賣家,在發(fā)貨的時候,一定要再三確認包裹與訂單是否一致,這樣才可以避免很多不必要的問題的出現(xiàn),同時也可以提升自己的運營效率,帶來更多的訂單和轉(zhuǎn)化的。所以基礎(chǔ)工作做好了,是可以為大家避免很多不必要的影響,大家一定要好好重視了。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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