隨著東南亞電商這塊“蛋糕”越做越大，對(duì)于物流這個(gè)重要保障的需求也越來越強(qiáng)烈。

每個(gè)人網(wǎng)購后總是想著貨可以快點(diǎn)到，還有人想著買的東西能在約定的時(shí)間到，比如，生日禮物、急需的用品。網(wǎng)購用戶的需求已經(jīng)從商品便宜到收貨快，再到隨心所欲的定制收貨時(shí)間，這也意味著物流配送服務(wù)必須快速升級(jí)。

近日領(lǐng)先的東南亞電子商務(wù)平臺(tái)Lazada Group已啟動(dòng)了首個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的配送保證服務(wù)，該服務(wù)承諾對(duì)LazMall的購買提供“delivery certaint”，LazMal并對(duì)延時(shí)配送的買家提供補(bǔ)償。

LazMall擔(dān)保Del-ivery在菲律賓、馬來西亞、泰國、印度尼西亞和越南推出。它旨在為LazMall客戶提供更快、更可靠的配送保證，如果配送日期不符合要求，則無需配送任何費(fèi)用。

LazMall保證配送在整個(gè)地區(qū)的可用性Lazada展示了先進(jìn)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和物流功能，該功能提供了基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能庫存解決方案。Lazada在我們整個(gè)市場的主要城市擁有倉庫和配送中心網(wǎng)絡(luò)，Lazada其緊密循環(huán)物流能力在配送方面處于領(lǐng)先地位，處理了整個(gè)市場 70% 的最后一英里配送。

LazMall 保證配送建立在集團(tuán)廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)之上，該網(wǎng)絡(luò)是該地區(qū)最大的電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)，目前為每年超過5000萬的活躍用戶提供支持。

菲律賓Lazada首席執(zhí)行官Ray Alimurung表示：“提供此項(xiàng)保證反映了我們對(duì)物流能力的信心，也證明了我們致力于提供更好的客戶體驗(yàn)的承諾?！?/p>

Ray Alimurung表示：“在Lazada，客戶體驗(yàn)是我們的首要任務(wù)，通過這種保證，我們希望在配送服務(wù)方面為客戶提供保證和確定性。我們正在改變客戶對(duì)物流的期望。展望未來，我們希望客戶不再擔(dān)心他們的物品是否會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?！?/p>

東南亞首個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，為延遲配送提供補(bǔ)償

該服務(wù)支持LazMall的其他兩個(gè)現(xiàn)有承諾- “ 100%真實(shí)”和“ 15天退貨”。這些服務(wù)共同為購物者提供了高品質(zhì)，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，以及領(lǐng)先市場的15 天輕松退貨服務(wù)現(xiàn)在保證快遞準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

LazMall是該地區(qū)領(lǐng)先的虛擬在線商城，擁有7,000多個(gè)品牌和授權(quán)的分銷商，為東南亞的客戶提供數(shù)十萬種產(chǎn)品。

“ LazMall保證配送”的工作方式

客戶可以通過以下兩個(gè)圖標(biāo)來標(biāo)識(shí)LazMall保證配送的賣方。 打鉤表示配送從第二天開始，24小時(shí)表示配送在第二天之內(nèi)。

大馬尼拉地區(qū)*的購物者是最早體驗(yàn)LazMall保證配送的購物者之一，其中涵蓋了LazMall上精選品牌的精選產(chǎn)品。這些品牌包括聯(lián)合利華，寶潔，小米，Realme，美寶蓮，阿迪達(dá)斯，匡威等電子，母嬰和家用電器領(lǐng)域的熱門產(chǎn)品。

一旦從LazMall保證的配送范圍內(nèi)的LazMall賣家下訂單，客戶將在“訂單確認(rèn)”頁面上看到規(guī)定的配送日期。如果未在規(guī)定的日期之前配送，Lazada將賠償客戶，客戶無需提出索賠要求，每個(gè)市場中不同的賠償金額將自動(dòng)計(jì)入其錢包中的客戶賬戶。

(編譯：HZ)

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