Lazada平臺上面每一個店鋪背后包括了很多的數(shù)據，比如說訪客量，流量，轉化率，店鋪等級等等，作為運營同學，有必要關注這些數(shù)據，今天想要跟大家聊一聊關于怎么提升的問題！

一、3R：Remind 提醒、Reward獎勵、Respond回應。

二、提醒客戶寫評價

1、您能寄出小卡片來答謝客戶的購買而要求評價。小卡片能踉您的產品一起寄出去。

2、Lazada已有設計好的小卡片。您能點擊＂here而直接下載小卡片的圖案。

3、小卡片中有二維碼，客戶掃描后能直接進入寫評價的頁面，這能提高客戶寫評價的幾率。

三、提醒和獎勵客戶

使用“Chat Now” 來提醒客戶寫評價，然后發(fā)禮券來獎勵他們的努力。

四、回應來表示感激

1、在之前有展現(xiàn)用電腦，通過 Lazada Seller Center 來回應客戶。

2、您也可以用 Lazada Seller Center 應用程式直接回應。

· 在首頁，點擊 “Manage Reviews” 并能直接看到收到的評價。

·點擊 “Reply” 就能回應顧客的評價。

3、在此提醒您，評價對于流量和銷售有 著很大的影響，一定要爭取在每個銷 售的產品都得到評價。

4、每個流失的評價就等于少了一個增加流量和銷售的機會。

那么Lazada是怎么對店鋪進行考核呢？

平臺每周會根據賣家前一周的發(fā)貨率、分揀中心掃描率、取消訂單率、退貨率這四項KPI的平均權重進行考核。

48小時發(fā)貨率：獲得五星需≥99%

7天分揀中心掃描率：需≥99%

訂單取消率：需要≤0.2%

退貨率：需要≤0.2%

因為現(xiàn)在賣家是可以一鍵開通6個站點的，所以Lazada店鋪評分會根據你在所有國家的總體績效計算評分。即使在某個站點沒有任何訂單，也是仍然可以在該站點看到您的平均評級分數(shù)，幫助你更加快速了解店鋪的整體表現(xiàn)。

最后有一點很重要，就是這個評價對于流量和銷量有著很大的影響。一定要爭取為每一個商品都獲得評價。每流失一條評價就等于少了一次增加流量和銷量的機會。

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