在跨境Lazada平臺，物流配送要跨國，物流相對麻煩些，也難免會出現訂單配送不成功的情況，這應該如何處理呢?導致配送失敗的原因可能有哪些?一起來看看吧!

lazada派送失敗的原因：

收件人不在家。

地址不完整，無法接通電話，無法送達到買家手中。

錯誤簽收人信息。

買家因配送時間長、不承認購買等理由拒收。

lazada派送失敗怎么辦?

Lazada對于每個訂單產品是會有三次的派送機會的，如果在三次派送后依然不成功，就會將包裹標記為派送失敗狀態(tài)，之后會將產品退回到當地reverse center，通過質檢的商品將進入二次銷售。

目前除了新加坡站外，其他五個站點都支持在28天對于派送失敗，且符合派送規(guī)則的商品進行整合和二次銷售，是不收取不收取國際運費、末端運費、稅費的。

如果產品二次銷售失敗，除越南站點外，其他站點如果商品價值>10美金是會退還給賣家的，否則產品會被倉庫處置掉。具體是退回到香港倉，賣家需要自己去領回。

最后附Lazada產品退貨規(guī)則：

1、買家選擇實際退貨原因免費退回商品，非Lazmall 賣家7天內退回，Lazmall賣家 15天內。

2、退回的商品均不做二次銷售

3、所有站點(越南除外)退回的商品根據商家的 “退貨增值服務”具體選擇(退回商家、無憂寶、本地銷毀)進行安排。

如果Lazada訂單配送失敗的話，大家不用太過擔心，可以聯系平臺客服如何操作，一般來說不會出現什么問題。如果是買家選擇退貨，大家也可以根據產品價值選擇是否退回!

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