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使用FBW將產(chǎn)生哪些費(fèi)用？

請(qǐng)登錄您的Wish商戶(hù)后臺(tái)并點(diǎn)擊 “”，可以找到費(fèi)用詳情。運(yùn)輸費(fèi)用由倉(cāng)庫(kù)在稱(chēng)重包裝后收取。

如何支付倉(cāng)儲(chǔ)，訂單處理及運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用？

請(qǐng)登錄到您的Wish商戶(hù)后臺(tái)并單擊“”了解詳細(xì)信息。系統(tǒng)將自動(dòng)從您的帳戶(hù)余額中扣除每個(gè)計(jì)費(fèi)周期發(fā)生的相應(yīng)費(fèi)用。

能否對(duì)接FBW API？

能夠?qū)?。?qǐng)參考這份以了解目前所有的FBW API終端。

Operations

我應(yīng)該選擇什么類(lèi)型的產(chǎn)品做FBW？選多少？

商戶(hù)應(yīng)優(yōu)先考慮那里在Wish上有很高歷史銷(xiāo)量的產(chǎn)品。通過(guò)提升供應(yīng)能力和改善配送時(shí)間，F(xiàn)BW將會(huì)幫助您觸及更多產(chǎn)品。具有全球吸引力且不受季節(jié)性趨勢(shì)影響的產(chǎn)品也適合FBW。根據(jù)以往的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們建議以每個(gè)SKU的20-100個(gè)開(kāi)始嘗試FBW。

在配送產(chǎn)品到FBW倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中，是否有產(chǎn)品尺寸或數(shù)量上限？

FBW EU目前可接受的產(chǎn)品重量是2kg以?xún)?nèi)。請(qǐng)您自己權(quán)衡，以避免配送大件產(chǎn)品到倉(cāng)庫(kù)。如果您認(rèn)為產(chǎn)品庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)速度快，也可加大產(chǎn)品配送量。請(qǐng)謹(jǐn)記倉(cāng)庫(kù)免費(fèi)使用期限只有90天。90天后，您需支付倉(cāng)庫(kù)使用成本。

FBW-EU-TLL和FBW-EU-AMS倉(cāng)庫(kù)有什么區(qū)別？

目前FBW-EU有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)為商戶(hù)提供服務(wù)。 FBW-EU-TLL位于愛(ài)沙尼亞的塔林，F(xiàn)BW-EU-AMS位于荷蘭的阿姆斯特丹。 FBW-EU-AMS是2018年11月推出的新倉(cāng)庫(kù)。在Wish的商戶(hù)后臺(tái)中申請(qǐng)F(tuán)BW EU倉(cāng)庫(kù)時(shí)，商戶(hù)只能申請(qǐng)F(tuán)BW-EU-TLL倉(cāng)庫(kù)。如果想要申請(qǐng)F(tuán)BW-EU-AMS倉(cāng)庫(kù)，商戶(hù)可以手動(dòng)提交申請(qǐng)給其客戶(hù)經(jīng)理。所有商家都可以申請(qǐng)F(tuán)BW-EU-AMS倉(cāng)庫(kù)。

目前，F(xiàn)BW-EU-TLL倉(cāng)庫(kù)支持18個(gè)目的地國(guó)：法國(guó)，德國(guó)，意大利，英國(guó)，愛(ài)爾蘭，西班牙，荷蘭，瑞士，挪威，丹麥，比利時(shí)，匈牙利，波蘭，拉脫維亞，愛(ài)沙尼亞，立陶宛，斯洛伐克和盧森堡。

FBW-EU-AMS倉(cāng)庫(kù)支持21個(gè)目的地國(guó)：法國(guó)，德國(guó)，意大利，英國(guó)，愛(ài)爾蘭，西班牙，荷蘭，瑞士，挪威，丹麥，比利時(shí)，匈牙利，波蘭，拉脫維亞，愛(ài)沙尼亞，捷克共和國(guó)，芬蘭，盧森堡，瑞典，奧地利和葡萄牙。

配送至FBW-EU倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品有價(jià)格限制嗎？

為提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，商戶(hù)在制定配送計(jì)劃時(shí)，不可在FBW-EU-TLL倉(cāng)庫(kù)中添加產(chǎn)品價(jià)格低于5美元或高于25美元的SKU。

為幫助您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，請(qǐng)始終選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品參加FBW。

如何將產(chǎn)品配送到歐洲倉(cāng)庫(kù)？

中國(guó)的商家必須使用順豐快遞，順豐快遞將負(fù)責(zé)產(chǎn)品攬收并配送至Wish的歐洲倉(cāng)庫(kù)。美國(guó)商家在配送產(chǎn)品前，必須先發(fā)郵件至overseaswh@sf-express.com，進(jìn)行事前預(yù)約。

如果配送至倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存與Wish商戶(hù)平臺(tái)顯示的SKU數(shù)量不一致，應(yīng)如何解決？

FBW EU團(tuán)隊(duì)將在48小時(shí)內(nèi)根據(jù)收據(jù)核查庫(kù)存。如果您確信入庫(kù)庫(kù)存與商戶(hù)平臺(tái)顯示不一致，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將協(xié)同倉(cāng)庫(kù)一起解決。

創(chuàng)建入庫(kù)配送計(jì)劃后，應(yīng)何時(shí)將產(chǎn)品配送至FBW倉(cāng)庫(kù)？

請(qǐng)及時(shí)配送配送產(chǎn)品（我們建議在創(chuàng)建配送計(jì)劃后的6天內(nèi)）。當(dāng)您開(kāi)始配送產(chǎn)品，請(qǐng)一定點(diǎn)擊“配送至倉(cāng)庫(kù)”來(lái)完成您的配送計(jì)劃。

我可在何處查看FBW配送計(jì)劃？

若需查看您的已上架FBW配送計(jì)劃，您可前往導(dǎo)航欄“FBW”菜單，點(diǎn)擊“待處理”按鈕來(lái)瀏覽已創(chuàng)建的配送計(jì)劃。

在“措施”列內(nèi)，您可查看物流詳情或復(fù)制現(xiàn)有物流計(jì)劃：

若需查看已取消、已過(guò)期或已完成的FBW物流計(jì)劃，請(qǐng)前往導(dǎo)航欄“FBW>歷史記錄”頁(yè)面查看。

誰(shuí)來(lái)承擔(dān)因訂單履行原因產(chǎn)生的退款責(zé)任？

商戶(hù)需自行完成退款申訴，Wish工作人員將盡快審核退款申訴。商戶(hù)需要承擔(dān)非物流相關(guān)退款責(zé)任，如產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品功能相關(guān)退款。商戶(hù)無(wú)需承擔(dān)FBW履行的物流相關(guān)訂單退款責(zé)任。

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