通常客戶或客戶出于各種特定原因決定購買產(chǎn)品。通常是因?yàn)樗麄冃枰⑾矚g該產(chǎn)品。

好吧，如果你說別的。作為在線賣家，您是否了解或想知道客戶甚至不購買您銷售的產(chǎn)品的原因？促成因素很多?？赡苁且?yàn)殇N售的產(chǎn)品不符合客戶的意愿或其他原因。

所以這一次，我們將討論客戶不購買您產(chǎn)品的一些原因以及在線賣家可以采取哪些技巧。此評(píng)論可用作您的 lapak 的評(píng)估材料。

來吧，讓我們看看下面客戶不想購買您產(chǎn)品的7個(gè)原因。

一、產(chǎn)品質(zhì)量

當(dāng)然，客戶想要購買你的產(chǎn)品，需要有很多支持因素。除了價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量也是形成客戶滿意度的主要因素。例如，從口味、產(chǎn)品耐用性、原材料等方面入手。但是，產(chǎn)品質(zhì)量還包括您在攤位上提供的商品的類型和變體。

有時(shí)，我們必須為買家提供空間，讓他們找到符合他們標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品類型。如果我們提供的產(chǎn)品齊全，潛在客戶不太可能轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手的攤位，對(duì)吧？

2. 產(chǎn)品照片

看到的產(chǎn)品的第一印象可以確定潛在客戶是否有興趣購買產(chǎn)品的信念。因此，產(chǎn)品照片也必須正確顯示。

不幸的是，許多在線賣家并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。有時(shí)您無法提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品照片，或者一種產(chǎn)品僅由一張照片代表。

為避免此錯(cuò)誤，請(qǐng)始終以高分辨率顯示產(chǎn)品照片，清晰可見，突出產(chǎn)品的質(zhì)量或優(yōu)勢(shì)，并附上正確的信息。哦對(duì)了，也可以嘗試為產(chǎn)品上傳一些不同角度的照片，這樣客戶可以更清楚地看到產(chǎn)品。

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3. 售價(jià)

對(duì)于大多數(shù)人來說，售價(jià)仍然是一個(gè)非常敏感的因素。產(chǎn)品的價(jià)格有時(shí)也是決定客戶滿意度的因素。但是，您仍然必須為出售的每種產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)合理的價(jià)格。因此，需要對(duì)銷售類似產(chǎn)品的競爭對(duì)手進(jìn)行研究。

另一方面，許多客戶擔(dān)心產(chǎn)品的價(jià)格必須與質(zhì)量成正比。這就是您對(duì)非常好的商品收取更高價(jià)格的原因。這種方法將為潛在客戶提供附加值，讓他們更有信心在您的攤位購買產(chǎn)品并將其推銷給其他人。

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4. 如何推廣

《營銷高科技》一書的作者 Bill Davidow 認(rèn)為，促銷活動(dòng)必須伴隨著合適的產(chǎn)品。使產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上保持良好的地位。當(dāng)您的產(chǎn)品處于最佳產(chǎn)品范圍內(nèi)時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)購買它。

但是，您也不能僅僅因?yàn)槟X得您在銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而保持沉默。您還必須了解如何讓消費(fèi)者購買您的產(chǎn)品。

目前，您可以利用許多促銷渠道。從 Bukalapak 提供的推廣推送、客戶管理等開始，到利用社交媒體渠道進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)。除了以前的促銷方法，還可以創(chuàng)建更具創(chuàng)意的促銷策略，例如在特定日期期間提供有吸引力的優(yōu)惠。形式可以是高達(dá) 50% 的折扣、買 1 送 1 等等。

5.服務(wù)

你知道，良好的服務(wù)還可以提高客戶滿意度。因此，您還必須盡最大可能為每一位客戶提供友好的服務(wù)。例如，當(dāng)潛在客戶詢問產(chǎn)品可用性時(shí)，不要讓他們等待您的回復(fù)太久。  

您還必須愿意提供有關(guān)所售產(chǎn)品的清晰詳細(xì)信息。然后，從一開始就幫助客戶，直到交易發(fā)生。最好的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者記住你的網(wǎng)店。

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6.評(píng)級(jí)和聲譽(yù)

維護(hù) lapak 的聲譽(yù)與 lapak 的質(zhì)量和性能有關(guān)。您的 lapak 的客戶體驗(yàn)越好，您的 lapak 的聲譽(yù)就越好。

聲譽(yù)也是潛在客戶的線索，可以查看您的攤位是否有可靠的記錄？請(qǐng)記住，網(wǎng)上購物的原則是基于信任，因?yàn)榭蛻魺o法直接看到產(chǎn)品。

所以，優(yōu)化溝通和良好的售后，比如在交易完成后，用個(gè)人信息引導(dǎo)你的客戶給予良好的反饋或評(píng)價(jià)，讓你的攤位的聲譽(yù)更好看。

7. 包裝和運(yùn)輸

盡管看起來微不足道，但您包裝產(chǎn)品的方式也會(huì)給客戶留下獨(dú)特的印象?？蛻舢?dāng)然希望購買的產(chǎn)品能夠安全到達(dá)他們的手中。

因此，您必須仔細(xì)考慮如何正確包裝產(chǎn)品，既整潔又安全，不會(huì)損壞。關(guān)鍵是，不要讓買家因?yàn)榇中幕蛟愀獾陌b而收到處于非主要狀態(tài)的產(chǎn)品時(shí)感到失望。

您可以這樣做，以適當(dāng)?shù)某叽绨b產(chǎn)品，提供額外的額外保護(hù)，使產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不會(huì)損壞，例如泡沫包裝、堅(jiān)固的塑料層和易碎的貼紙（如果需要）。

此外，通過提供各種運(yùn)輸方式的選擇來完成最后一點(diǎn)。這將是客戶在您的攤位購物的考慮因素。通過提供許多遠(yuǎn)征選項(xiàng)，客戶可以更自由地選擇適合其需求和預(yù)算的快遞服務(wù)。

那么，從上述一些原因，您可以開始評(píng)估您向潛在客戶提供產(chǎn)品的方式。即便如此，不要忘記繼續(xù)研究目標(biāo)市場(chǎng)的興趣，因?yàn)橼厔?shì)會(huì)動(dòng)態(tài)變化。

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