既然大家選擇在蝦皮平臺上面開店運營就需要遵守平臺的各種規(guī)則，有一些賣家朋友比較關(guān)注店鋪評分這一塊，那么問題來了，包括以下哪幾個方面?怎么提升評分呢?

1、聊聊回應(yīng)率：

無論是電商還是實體，現(xiàn)在越來越重視客戶體驗來了，蝦皮也是。所以聊聊的回復(fù)率是一個很重要的指標(biāo)。比如賣家應(yīng)該在客戶發(fā)送第一次消息的12個小時之內(nèi)回復(fù)，并且結(jié)束回話之后會有聊天評分。這些數(shù)據(jù)都會在90天的時候進(jìn)行核算。

2、發(fā)貨時效

平臺對發(fā)貨有兩個考核標(biāo)準(zhǔn)：遲發(fā)貨率和訂單取消率。所以格紋賣家要嚴(yán)格遵守發(fā)貨時間，按照規(guī)定的時間發(fā)貨~其次訂單取消率，設(shè)置不合理的優(yōu)惠活動，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，都會加大訂單取消率。所以設(shè)置價格以及產(chǎn)品質(zhì)量一定要慎之又慎，考慮全面之后在設(shè)置。

3、產(chǎn)品評價：產(chǎn)品評價會對產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。在評論后30天內(nèi)，有一次修改的機會，所以賣家要抓住這個機會，爭取提高產(chǎn)品評分。

4、賬號活躍狀態(tài)：如果賬號活躍度低，若連續(xù)7天沒有登入賣家后臺，店鋪將受到限制。比如：在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品;為確保良好的購物體驗，買家選擇店鋪商品時，系統(tǒng)將會自動跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品;若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進(jìn)行結(jié)賬。

Shopee平臺，每季度初就會將上季度積分清零，因此在平時的運營過程中，偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況，只要不是店鋪被凍結(jié)，還是有希望的。

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