一個(gè)好的商業(yè)策略當(dāng)然必須與了解消費(fèi)者的購(gòu)物模式相平衡。對(duì)于新手商人，您也需要這樣做。其中之一開(kāi)始實(shí)施全渠道戰(zhàn)略，以吸引更多買家。該策略能夠?qū)﹂_(kāi)始交易產(chǎn)生很大影響。

但是，究竟什么是全渠道？以及如何實(shí)施戰(zhàn)略？好吧，要找出需要遵循的步驟，請(qǐng)參閱下面的說(shuō)明！

了解全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

在線業(yè)務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展后，許多業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了多渠道戰(zhàn)略。該策略使用多個(gè)渠道來(lái)營(yíng)銷產(chǎn)品。然而，多通道在其應(yīng)用中仍然存在弱點(diǎn)。各個(gè)渠道沒(méi)有整合，無(wú)法記錄消費(fèi)者的使用習(xí)慣。

出于這個(gè)原因，出現(xiàn)了一種全渠道策略來(lái)彌補(bǔ)這些缺陷并將它們提升到一個(gè)新的水平。原因是，全渠道策略是一種各種平臺(tái)相互連接的營(yíng)銷策略。因此，您可以看到每個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

通過(guò)使用這種策略，全渠道營(yíng)銷策略被認(rèn)為能夠?qū)N售額提高 13%。此外，您還可以讓某人在您的商店購(gòu)物高達(dá) 90%。

為初學(xué)者運(yùn)行全渠道策略的提示

讓消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷策略感到滿意是實(shí)施全渠道策略的第一種方式。然后，您可以執(zhí)行以下步驟！

1. 有一個(gè)易于訪問(wèn)的網(wǎng)站

擁有一個(gè)網(wǎng)站已成為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必要條件。不僅擁有它，還需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)易于訪問(wèn)的網(wǎng)站。原因是，人們?cè)诎l(fā)現(xiàn)有趣的產(chǎn)品時(shí)會(huì)立即搜索該網(wǎng)站。

好吧，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會(huì)通過(guò)智能手機(jī)尋找它，所以您的網(wǎng)站也需要適合移動(dòng)設(shè)備。從手機(jī)屏幕上看，外觀必須賞心悅目，訪問(wèn)速度也必須令人賞心悅目。這樣，客戶將更容易看到您銷售的產(chǎn)品。

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2. 適當(dāng)利用社交媒體

社交媒體是營(yíng)銷產(chǎn)品最強(qiáng)大的渠道。但是，這并不意味著您使用所有社交媒體平臺(tái)。利用目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際使用的社交媒體。

具有更老一代市場(chǎng)的產(chǎn)品應(yīng)該通過(guò) Facebook 進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于千禧一代，請(qǐng)嘗試使用 Instagram 和 Youtube。如果您想針對(duì)年輕一代，請(qǐng)嘗試使用 TikTok 應(yīng)用程序。

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3.創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容

不僅擁有和利用社交媒體和其他營(yíng)銷平臺(tái)。您還需要使內(nèi)容適應(yīng)您使用的平臺(tái)。原因是，每個(gè)社交媒體的用戶的需求和習(xí)慣肯定是非常不同的。

您需要?jiǎng)?chuàng)建適合所使用社交媒體的交付方式。即使您要傳達(dá)的信息相同，也要嘗試在每個(gè)渠道中改變信息。

創(chuàng)建的內(nèi)容不僅僅是照片或視頻。您還可以創(chuàng)建可以發(fā)布在博客上或通過(guò)時(shí)事通訊發(fā)送的文章內(nèi)容。這樣，你為消費(fèi)者打開(kāi)的入口就越大。

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4. 建立客戶習(xí)慣

每一次消費(fèi)活動(dòng)都能讓你大致了解他想要什么產(chǎn)品。你知道，消費(fèi)者并不總是進(jìn)行交易。僅僅擁有單獨(dú)查看或點(diǎn)擊產(chǎn)品的體驗(yàn)可能意味著他對(duì)產(chǎn)品感興趣。

如果產(chǎn)品已經(jīng)在人們的購(gòu)物籃或愿望清單中，那就更好了。您還可以通過(guò)廣告鼓勵(lì)交易。您還可以給他一個(gè)有限的促銷代碼，以“強(qiáng)迫”他盡快進(jìn)行交易。

了解消費(fèi)者習(xí)慣的流向也將幫助您提供正確的產(chǎn)品。因此，您將來(lái)可以向相同的消費(fèi)者提供類似的產(chǎn)品。這將增加交易回報(bào)。

5.使用重要工具

工具可以幫助您增加銷售額。您可以首先使用 Google Analytics 查看訪問(wèn)您網(wǎng)站的消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。然后，添加其他可能有用的工具。

一些工具還可以讓您更輕松地連接營(yíng)銷渠道。此外，還可以使用工具分析您使用的社交媒體。對(duì)于某些工具，您需要預(yù)留訂閱費(fèi)。因此，請(qǐng)確保您有預(yù)算來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)。

6.創(chuàng)建消費(fèi)者細(xì)分

消費(fèi)者細(xì)分將使您更加專注于銷售。您可以在從您使用的每個(gè)渠道獲得潛在客戶后進(jìn)行此細(xì)分。

您可以通過(guò)查看性別、位置、交易價(jià)值以及已購(gòu)買或查看的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)始細(xì)分市場(chǎng)。您可以使用此數(shù)據(jù)為每個(gè)頻道創(chuàng)建內(nèi)容。

7.有良好的客戶支持

糟糕的體驗(yàn)可能發(fā)生在任何人身上，甚至是想在您的商店購(gòu)物的消費(fèi)者。因此，請(qǐng)確保您有良好的客戶服務(wù)或客戶支持。原因是，大多數(shù)消費(fèi)者在體驗(yàn)不好后會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。

客戶支持不僅必須良好，而且可以從您使用的每個(gè)平臺(tái)訪問(wèn)。該客戶服務(wù)還必須易于訪問(wèn)和響應(yīng)。因?yàn)?，他們將與失望的客戶打交道。

8.嘗試了很多方法

在數(shù)字世界中，沒(méi)有一種策略可以立即奏效。您需要做一些實(shí)驗(yàn)并在其中添加一些創(chuàng)新。

例如，您創(chuàng)建輕松的內(nèi)容，以便更輕松地捕獲它。插入一個(gè)號(hào)召性用語(yǔ) (CTA) 以直接指向交易。您還可以使用另一種方式，在書(shū)面內(nèi)容中添加大量 CTA，讓人們?cè)跊Q策時(shí)有更多選擇。

9、優(yōu)化線下渠道

全渠道并不總是與網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)話。還是有很多消費(fèi)者更愿意來(lái)實(shí)體店。因此，您仍然需要采取離線方法。

嘗試為直接購(gòu)買進(jìn)行促銷。您仍然可以吸引未經(jīng)事先計(jì)劃而光顧實(shí)體店的消費(fèi)者。

10. 讓購(gòu)物變得輕松

基本上，全渠道策略旨在讓向更多人推銷變得更容易。但是，您不應(yīng)該僅僅停留在營(yíng)銷上。讓消費(fèi)者輕松購(gòu)買您銷售的產(chǎn)品。

Facebook 和 Instagram 已經(jīng)有了直接購(gòu)物功能，無(wú)需切換平臺(tái)。您可以使用它來(lái)縮短消費(fèi)者到交易階段的旅程。

現(xiàn)在 Bukalapak 具有功能可用于跨多個(gè)渠道整合您的銷售。消費(fèi)者還會(huì)發(fā)現(xiàn)在許多其他市場(chǎng)訪問(wèn)您的在線商店更容易。

這些是運(yùn)行全渠道策略的一些技巧。希望以上信息有用，您的業(yè)務(wù)可以發(fā)展得更多。想使用 Kumpulink 優(yōu)化您的全渠道策略嗎？讓我們點(diǎn)擊下方！

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