shopee平臺訂單可以通過后臺來進行查詢，shopee平臺主要有六種狀態(tài)們不同的狀態(tài)分別代表不同的含義。所有狀態(tài)下的訂單都可通過訂單編號(Order ID)搜索，還可以設(shè)置訂單創(chuàng)建時間(Order Ceration Date)選擇特定時間段的訂單進行查看，也可以導(dǎo)出(Export)訂單詳情進行查看。

　1.未付款訂單(Unpaid)：買家下單后還未完成付款的訂單;

賣家可點擊查看訂單詳情(Check Details)或者訂單任意位置查看更多訂單詳細信息;

　2.待發(fā)貨訂單(To ship)：買家已完成付款，等待賣家發(fā)貨的訂單;

賣家可點擊發(fā)貨(Arrange Shipment)按鈕操作發(fā)貨;

　3.運送中的訂單(Shipping)：賣家已發(fā)貨在運送途中的訂單;

賣家可點擊查看訂單詳情(Check Details)或者訂單任意位置查看更多訂單詳細信息;

　4.已完成訂單(Completed)：買家自行點擊確認收貨或者買家一直未操作確認，由系統(tǒng)自動確認收貨的訂單;

賣家還可以點擊評價(Rate)按鈕評價相應(yīng)訂單的買家。

　5.已取消訂單(Cancellation)：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單;

點擊已取消訂單的任意位置進入訂單詳情頁面，可以查看該訂單被取消的原因;

　6.退款/退貨(Return/refund)：買家申請退款/退貨的訂單;

點擊退款/退貨訂單的任意位置進入訂單詳情頁面，可以查看該訂單申請退款/退貨的原因;

1.買家已付款，為什么后臺仍顯示為未付款訂單?

若買家選用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會有一定的延遲。

2.賣家已發(fā)貨，為什么后臺仍顯示為待出貨訂單?

賣家發(fā)出的貨物，需要倉庫收到之后掃描才會變?yōu)檫\送中狀態(tài)。

3.待出貨和運送中的訂單金額為什么不同?

? 待出貨訂單顯示的金額為買家實際支付的金額;

? 運送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費用如國際段物流費之后，賣家實際收入的金額。

4.如何攔截包裹?

Shopee現(xiàn)已上線自動攔截功能，若賣家在包裹入庫前取消訂單，倉庫收到包裹進行掃描時會被提醒該包裹已被取消，便會進行攔截操作。

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