日常在運(yùn)營Shopee店鋪，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家，給予店鋪好評，這樣可以增加提升產(chǎn)品的競爭力，增加銷量。同時(shí)也要注意不要出現(xiàn)差評，如果出現(xiàn)差評可以聯(lián)系買家修改嗎?

Shopee怎么修改評價(jià)?

如果遇到差評或者是負(fù)面評價(jià)的話，賣家也是可以聯(lián)系買家進(jìn)行修改的。買家在30天之內(nèi)有1次修改的機(jī)會(huì)，之后是無法再修改的了。

大家可以跟買家協(xié)商，處理好問題，讓買家修改差評。

修改差評流程：

到【Me】-【My Purchase】購買清單;

找到要更改評價(jià)的商品，然后點(diǎn)【Shop Rating】查看評價(jià);

點(diǎn)擊"Change Rating"來修改評價(jià);

修改評價(jià)之后，點(diǎn)擊完成即可。

shopee怎么增加好評？

第一，給買家發(fā)送感謝郵件。

首先。在感謝郵件中，賣家一定要注意不要使用同一個(gè)郵件模板，最好為不同的商品定制個(gè)性化模板這樣的話，買家會(huì)有被重視的感覺。

其次，有些內(nèi)容需要簡潔明了，讓買家第一時(shí)間就能意識(shí)到，這是一份索評郵件。

最后，在郵件中一定要將評價(jià)鏈接附上，特別提醒買家直接點(diǎn)擊登錄留下好評。沒有一個(gè)買家喜歡做太多的繁瑣的操作。因此，將評價(jià)入口接入能夠大大提升好評概率。

第二，贈(zèng)送小禮物。

給買家贈(zèng)送的小禮品需要和產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度，如買家購買的是一雙靴子，賣家可以為其贈(zèng)送一雙襪子，貼心的服務(wù)能夠幫助賣家留下更好的印象。這樣也不必花費(fèi)太高的產(chǎn)品就能輕松獲得較好的服務(wù)評價(jià)。在贈(zèng)送小禮物的時(shí)候，可以附上手寫的感謝信，提高好評概率。

第三，好評軟件。

市面上有很多好用的索評工具，賣家如果沒有時(shí)間自己操作的話，可以借助工具來達(dá)成目的。但是一定要注意合規(guī)，索評郵件內(nèi)容需要符合shopee的規(guī)定。

日常運(yùn)營店鋪，要做好shopee產(chǎn)品的評價(jià)，引導(dǎo)買家好評，做好售后服務(wù)，減少差評的出現(xiàn)，如果出現(xiàn)差評，一定要及時(shí)處理，與買家協(xié)商，解決好問題，減少店鋪的損失!

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