eBay已將對(duì)賣家績(jī)效帳戶的保護(hù)（最初于3月宣布）延長(zhǎng)至7月底，適用于美國(guó)賣家。eBay方面表示：“我們知道，COVID-19繼續(xù)為許多eBay賣家?guī)砬八从械奶魬?zhàn)，我們向所有受影響的人表達(dá)慰問。

eBay意識(shí)到賣家面臨的挑戰(zhàn)，特別是他們可能被迫比正常情況下晚發(fā)貨，即使他們可以按時(shí)發(fā)貨，承運(yùn)商可能需要比正常情況下更長(zhǎng)的時(shí)間來派送包裹，所以eBay希望保護(hù)賣家已獲得的賣家身份。他們也意識(shí)到賣家可能有供應(yīng)鏈問題，被迫取消訂單，這不再影響賣家的業(yè)務(wù)。

eBay在整個(gè)大流行的態(tài)度是：

如果你通過你的過去的表現(xiàn)證明了自己的地位，那么他們就認(rèn)為大流行不會(huì)影響到你，這就是為什么引入了賣家績(jī)效賬戶保護(hù)并沒錯(cuò)，他們將其擴(kuò)展（目前是美國(guó)），以確保你的業(yè)務(wù)不會(huì)因不是自己的過錯(cuò)而被扼殺。

eBay現(xiàn)在意識(shí)到商業(yè)運(yùn)作的靈活性是至關(guān)重要的。我們想向你保證，你不會(huì)因?yàn)椴荒苓M(jìn)行日常操作而受到懲罰。我們理解，在某些情況下，你可能無法像正常情況一樣快速發(fā)貨，或者您不得不意外取消訂單。因此，在滿足你的需求時(shí)，你的賣家績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在此期間不會(huì)受到負(fù)面影響。

從3月20日到7月19日，你的賣家績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估都會(huì)受到不會(huì)降級(jí)的保護(hù)。例如，如果你在2月20日成為最高評(píng)級(jí)的賣家，而你在下一個(gè)評(píng)估期的表現(xiàn)將使你的評(píng)級(jí)降至“高于標(biāo)準(zhǔn)”，那么你現(xiàn)在將自動(dòng)保持最高評(píng)級(jí)。如果你在2月20日達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)以上水平，但是在此期間的表現(xiàn)將使你轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)以下水平，那么您現(xiàn)在將自動(dòng)保持標(biāo)準(zhǔn)以上。

一如既往，重要的是我們提供最好的買家體驗(yàn)。請(qǐng)確保你繼續(xù)交付符合買家期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果你無法隨時(shí)執(zhí)行訂單，請(qǐng)讓潛在的買家知道，把你的商店在假期模式?！?/p>

編譯/美鷗網(wǎng)  Yuan.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。