eBay告訴賣家，這是COVID-19爆發(fā)期間的首要任務(wù)，并表示它將為因爆發(fā)而受到任何服務(wù)中斷影響的人提供保護(hù)。大概包括任何運(yùn)輸中斷，例如在上個(gè)月的意大利部分地區(qū)，已經(jīng)發(fā)生在世界某些地區(qū)。

eBay高級(jí)副總裁兼eBay北美總經(jīng)理Jordan Sweetnam在賣方公告板上發(fā)布了此消息，其中包含冠狀病毒COVID-19爆發(fā)的最新信息。

毫不奇怪，他要求賣方及時(shí)告知買方是否有任何預(yù)期的延誤。一項(xiàng)更有趣的建議：他寫道：“實(shí)體店在爆發(fā)期間可能會(huì)看到人流減少，因此，如果您有實(shí)體店，請(qǐng)讓客戶知道他們總是可以在eBay上購(gòu)物。 ”

　eBay公告如下：

像COVID-19暴發(fā)這樣的健康危機(jī)給大小企業(yè)都帶來(lái)了意料之外的前所未有的挑戰(zhàn)。我們正在密切監(jiān)視情況，并且與員工的安全一起，我們的首要任務(wù)是賣方。

為了在整個(gè)活動(dòng)中保護(hù)我們的員工，在政府機(jī)構(gòu)適當(dāng)或要求的情況下，全球一些辦事處的人員一直在遠(yuǎn)離家的地方工作。也就是說(shuō)，正常工作仍在繼續(xù)-賣家工具仍然可用，員工每天都在為我們的社區(qū)服務(wù)。

為了支持我們的賣方，我們將與服務(wù)提供商保持緊密聯(lián)系，并在服務(wù)中斷時(shí)擴(kuò)大賣方保護(hù)范圍。同時(shí)，您可以通過(guò)以下幾種方式立即保護(hù)自己的健康和生意：

　注意安全。隨時(shí)了解情況。

您和您所在社區(qū)的健康與安全至關(guān)重要。隨時(shí)從疾病控制和預(yù)防中心(CDC)，世界衛(wèi)生組織(WHO)和您當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門等官方渠道了解最新的保護(hù)您和他人健康的方法。

　與您的客戶合作。

與往常一樣，讓您的買家知道是否有延遲將您的物品運(yùn)出門。使用社交媒體讓您的常規(guī)購(gòu)物者和關(guān)注者知道，并打開休假模式以警告潛在的買家，如果您無(wú)法按時(shí)出門送貨。

我們將與運(yùn)輸服務(wù)提供商一起監(jiān)視情況，并且一如既往，如果服務(wù)中斷，我們將為您提供保護(hù)。

　與我們和eBay社區(qū)保持聯(lián)系。

您的eBay賣家賣家不僅僅是改善和發(fā)展您的業(yè)務(wù)的資源。它們也是您周圍世界的鏈接，并且您的在線連接現(xiàn)在變得越來(lái)越重要。

eBay社區(qū)擁有超過(guò)800萬(wàn)成員，可在數(shù)千個(gè)討論線程，論壇，組和常規(guī)社區(qū)聊天時(shí)間中提供實(shí)時(shí)建議。我們將通過(guò)董事會(huì)與您保持聯(lián)系，并傾聽您的反饋。

我們?yōu)榕e辦現(xiàn)場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)的賣家提供了在線運(yùn)行這些活動(dòng)的資源。如果您是社區(qū)組的成員，并且不愿意親自參加即將舉行的社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)要求主持人考慮舉辦虛擬活動(dòng)。

您還可以通過(guò)社交媒體與同行賣家建立聯(lián)系。在Facebook上關(guān)注eBay for Business，并尋找其他熱衷于銷售的在線團(tuán)體。

　在網(wǎng)上直接吸引實(shí)體客戶。

實(shí)體商店在爆發(fā)期間可能會(huì)看到流量下降，因此，如果您有實(shí)體商店，請(qǐng)讓客戶知道他們可以隨時(shí)在eBay上購(gòu)物。

同樣，您和社區(qū)成員的健康也很重要。保持安全，并且一如既往地感謝您在eBay上出售商品。

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