11st 的“Content Commerce”基于客戶(hù)購(gòu)物算法提供個(gè)性化購(gòu)物信息，慶祝成立一周年。 'Commerce Portal' 11st（總裁李相浩，www.11st.co.kr）分析了過(guò)去一年的客戶(hù)使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)熱門(mén)內(nèi)容的關(guān)鍵詞是“免稅購(gòu)物”、“奢侈品”和“家常菜”。

11st通過(guò)購(gòu)物內(nèi)容專(zhuān)家中心“Contents Lab”，提供時(shí)尚、美容、食品、海外直購(gòu)、旅游、生活、家電等16個(gè)品類(lèi)的13,000個(gè)個(gè)性化購(gòu)物內(nèi)容。 “注意卡姆林！您可以看到按領(lǐng)域介紹最新趨勢(shì)的內(nèi)容，例如“野營(yíng)椅類(lèi)型一覽”、“面具背帶風(fēng)格推薦”和“從現(xiàn)在開(kāi)始可以穿的Top5無(wú)袖連衣裙”。
* Content Lab：內(nèi)容實(shí)驗(yàn)室的縮寫(xiě)，是一種購(gòu)物信息提供服務(wù)，意思是“生產(chǎn)購(gòu)物所需內(nèi)容的實(shí)驗(yàn)室”

據(jù)11st分析，在過(guò)去的一年（2020年6月至2021年5月）中，受新冠疫情影響，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)與“報(bào)復(fù)性滿(mǎn)足”和“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”相關(guān)的內(nèi)容最多。根據(jù)累計(jì)觀(guān)看次數(shù)，“房間角落的免稅購(gòu)物”（170,000 次）、“女士奢華錢(qián)包”（160,000 次）、“Nike kids 運(yùn)動(dòng)鞋”（150,000 次）、“Nike shoes”（ 110,000 次），“Best Luxury Bag” 與奢侈品和時(shí)尚關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容（95,000 次）很受歡迎，以及與居家生活相關(guān)的內(nèi)容，例如“Home Interior”，“Home Wear”，“Home Cafe”，而“遠(yuǎn)程辦公Look”也登上了榜首。

以累計(jì)觀(guān)看次數(shù)排名第一的“盡享街邊免稅店”內(nèi)容為例，通過(guò)在 11 街的“新羅 I'Park 免稅店”中介紹產(chǎn)品，讓擁有不能出國(guó)旅游，可以在網(wǎng)上輕松購(gòu)買(mǎi)海外品牌的免稅商品。

由于 COVID-19，非面對(duì)面購(gòu)物已成為日?；顒?dòng)，因此訪(fǎng)客人數(shù)也有所增加。過(guò)去一年累計(jì)參觀(guān)人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人次，最近6個(gè)月（2020年12月至5月21日）參觀(guān)人數(shù)較前六個(gè)月（2020年6月至2020年11月）增長(zhǎng)70%以上. 使用量正在穩(wěn)步增加。 11st 分析說(shuō)，進(jìn)入內(nèi)容角并在查看趨勢(shì)時(shí)做出購(gòu)買(mǎi)決定的顧客數(shù)量正在增加，就像他們從線(xiàn)下商店的店員那里獲取最新的購(gòu)物信息一樣。

基于“算法”的內(nèi)容推薦功能也在升級(jí)中。它推薦與客戶(hù)最近搜索過(guò)的關(guān)鍵字相關(guān)的相關(guān)內(nèi)容，可以像雜志一樣查看當(dāng)前的購(gòu)物趨勢(shì)，并顯示其他查看過(guò)該內(nèi)容的客戶(hù)一起查看的內(nèi)容和產(chǎn)品。

視頻內(nèi)容也大大增加。最近，它與約80位YouTuber合作，提供了3300個(gè)生動(dòng)的“視頻”，內(nèi)容包括食譜、組裝方法、使用方法等受文字限制的內(nèi)容。

11st Street 商業(yè)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人 Namhee Nam 說(shuō)：“隨著過(guò)去一年瀏覽 11st 內(nèi)容的用戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增加，Content Lab 正在將自己打造成 11st 的熱門(mén)角落，引領(lǐng)非面對(duì)面交流。 “面對(duì)購(gòu)物。我們將成為電子商務(wù)公司中內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力最無(wú)與倫比的商務(wù)門(mén)戶(hù)，通過(guò)不斷完善配給功能，為客戶(hù)提供他們最需要的購(gòu)物信息?！?/p>

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