問(wèn)題1:我打印的發(fā)貨標(biāo)簽有什么要求？

答:速賣(mài)通無(wú)憂(yōu)物流發(fā)貨標(biāo)簽需要以下字段(如果您使用第三方軟件，請(qǐng)檢查L(zhǎng)P編號(hào)和通道編號(hào))

收包裹的TrackingNo(國(guó)內(nèi)快遞號(hào)碼)可以是空的

問(wèn)題2:為什么發(fā)貨標(biāo)簽上沒(méi)有收件人姓名和地址等信息？

答:發(fā)貨標(biāo)簽只作為入庫(kù)使用，到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后將正式文件一并交換。

Q3:“AliExpress無(wú)憂(yōu)物流”可批量發(fā)貨嗎？

答：可以。您可以在速賣(mài)通后臺(tái)發(fā)貨，也可以使用第三方軟件和您自己的ERP集中工作。

問(wèn)題4:由于使用的是第三方軟件，能直接選擇“AliExpress安心物流”進(jìn)行發(fā)貨嗎？

答:如果您的第三方軟件已連接，則可以使用。

Q5：我用的是自有ERP，可以直接選擇“AliExpress無(wú)憂(yōu)物流”發(fā)貨嗎?

可以，在接線上發(fā)貨API接口就行了。

Q6：使用“AliExpress無(wú)憂(yōu)物流”發(fā)貨，我該如何把貨交給速賣(mài)通?

答：

1)攬收區(qū)域內(nèi)，1件起免費(fèi)上門(mén)攬收。香港倉(cāng)不攬收，商家可自寄或自送到倉(cāng)庫(kù)。

2)攬收區(qū)域外，需賣(mài)家通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞將包裹自行寄送至倉(cāng)庫(kù)(寄送至倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用需賣(mài)家自行承擔(dān))

特別要注意:賣(mài)方必須在物流訂單創(chuàng)建后的5個(gè)工作日內(nèi)，以接收或自運(yùn)方式將包裹轉(zhuǎn)交給國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，以便成功提供接收或成功接收信息(注意:倉(cāng)庫(kù)接收需要2個(gè)工作日/自運(yùn)方式保留1個(gè)工作日，倉(cāng)庫(kù)需要貨物處理和信息互聯(lián)網(wǎng)提供時(shí)間)。

Q7：如果我沒(méi)能在5個(gè)工作日內(nèi)將貨物送達(dá)倉(cāng)庫(kù)，平臺(tái)會(huì)怎么處理?

答：若賣(mài)家出現(xiàn)延遲發(fā)貨行為則無(wú)法享受敢用敢賠保障，且該筆訂單產(chǎn)生的物流糾紛、DSR低分仍然計(jì)入考核。對(duì)于賣(mài)家按要求在5個(gè)工作日將貨物送達(dá)倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)由于倉(cāng)庫(kù)原因?qū)е碌奈锪鞲櫺畔](méi)有及時(shí)上網(wǎng)，物流商會(huì)給賣(mài)家相關(guān)賠付。

特別提醒，為避免延遲發(fā)貨(自創(chuàng)建物流訂單起5工作日內(nèi)貨物到倉(cāng))：

攬收件需要自創(chuàng)建物流訂單起3工作日內(nèi)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)上門(mén)攬收(預(yù)留2個(gè)工作日時(shí)間給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行攬收及處理)

自寄件需要自創(chuàng)建物流訂起單4工作日內(nèi)確保貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)并簽收(預(yù)留1個(gè)工作日時(shí)間給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行處理)

備注：貨物是否到倉(cāng)以及到倉(cāng)時(shí)間的判定皆以上網(wǎng)信息為準(zhǔn)，攬收件以攬件成功信息為準(zhǔn)，自寄件以倉(cāng)庫(kù)簽收成功信息為準(zhǔn)。

Q8：如果物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)上網(wǎng)信息我該怎么辦?

答案請(qǐng)見(jiàn)下期：速賣(mài)通無(wú)憂(yōu)物流發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題解答（下）

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