稱(chēng)受歐洲疫情發(fā)展影響，西班牙/法國(guó)海外倉(cāng)物流發(fā)貨有一定延誤。

平臺(tái)現(xiàn)推出以下政策：

一、針對(duì)美國(guó)時(shí)間2020年3月15日0點(diǎn)0分0秒—4月30日23點(diǎn)59分59秒買(mǎi)家成功，且Ship from Spain/France(含菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)及非菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)發(fā)貨)訂單，若買(mǎi)家發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺(tái)人工處理仲裁時(shí)間依據(jù)商家限時(shí)達(dá)設(shè)置統(tǒng)一延長(zhǎng)5個(gè)自然日。

二、菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)Ship from Spain/France訂單，物流承諾賠付時(shí)效在原有基礎(chǔ)上延長(zhǎng)5個(gè)自然日。北京時(shí)間2020年3月15日0點(diǎn)0分0秒—4月30日23點(diǎn)59分59秒期間接單，若物流商未在延長(zhǎng)后的承諾時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)，因此產(chǎn)生的限時(shí)達(dá)糾紛賠款，由物流商承擔(dān)賠付。官方倉(cāng)線上投訴發(fā)起有效期維持原時(shí)效不變，請(qǐng)各位商家注意在時(shí)效內(nèi)發(fā)起。

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