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速賣(mài)通后臺(tái)管理技巧,運(yùn)營(yíng)管理方法-ESG跨境

速賣(mài)通后臺(tái)管理技巧,運(yùn)營(yíng)管理方法

速賣(mài)通觀察
速賣(mài)通觀察
2018-11-29
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該怎么有效提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量或者利潤(rùn)?1、選品現(xiàn)在的速賣(mài)通平臺(tái)管理還是比較嚴(yán)的,賣(mài)家想要銷(xiāo)量出色,在初期的選品階段就要首先考慮到。建議賣(mài)家找一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的選品人員,去對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行分析,然后可以利用速賣(mài)通

現(xiàn)在的速賣(mài)通平臺(tái)管理還是比較嚴(yán)的,賣(mài)家想要銷(xiāo)量出色,在初期的選品階段就要首先考慮到。 建議賣(mài)家找一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的選品人員,去對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行分析,然后可以利用速賣(mài)通的大數(shù)據(jù)來(lái)做支撐,要有數(shù)據(jù)有理有據(jù)的去決定做什么產(chǎn)品,而且每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)文化不一樣,要考慮到這個(gè)差異化的問(wèn)題。

站內(nèi)的話,就要利用好速賣(mài)通提供的各種渠道,像什么做聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)等。其實(shí)速賣(mài)通后臺(tái)的每一個(gè)按鈕,都有它存在的價(jià)值, 所以建議大家可以去研究一下那些小的按鈕按鍵,它在某些方面可能對(duì)銷(xiāo)售起到一定作用。大概是從2016年10月份左右才對(duì)使用站外的這個(gè)做法進(jìn)行普及,它主要是對(duì)站內(nèi)流量的補(bǔ)充。這兩種方法希望大家結(jié)合來(lái)進(jìn)行,不要單一的去進(jìn)行獨(dú)立操作。 

其次,不能僅限于做自己的店鋪,還要時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,做一些精品分析和全局的把控,一定不能閉門(mén)造車(chē);前期最好以活躍店鋪銷(xiāo)量為目的,切勿一開(kāi)始就以盈利為目的,要結(jié)合多方信息,有效利用各種工具,為產(chǎn)品定一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格;


高質(zhì)量的售后服務(wù)也很重要,它可以人為主動(dòng)的去減少我們這個(gè)差評(píng);對(duì)于想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的賣(mài)家來(lái)說(shuō),要先去做一個(gè)品牌備案;然后建議大家要多走出去,可以去參加線下交流活動(dòng),就算坐在那里一句話都不說(shuō),也能去聽(tīng)一下別人的經(jīng)驗(yàn)。

要隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)的一些政策變化,一般速賣(mài)通這邊它有政策變化的時(shí)候,會(huì)提前一周到一個(gè)月給你發(fā)消息通知,一定要隨時(shí)跟進(jìn),看它什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施,是不是符合自己的店鋪情況,要不要去做那些試運(yùn)行的功能等。 做電商最主要是做好兩點(diǎn),一是迎合客戶,二是迎合平臺(tái)規(guī)則,有了客戶需求,你賣(mài)的產(chǎn)品才有市場(chǎng);迎合平臺(tái)規(guī)則,順著平臺(tái)當(dāng)前規(guī)劃,不愁發(fā)展不起來(lái)。


第一,我覺(jué)得要具備服務(wù)意識(shí)。以顧客的滿意度為準(zhǔn),做好售后服務(wù)。現(xiàn)在很多賣(mài)家覺(jué)得買(mǎi)家現(xiàn)在越來(lái)越挑剔了,其實(shí)我們換一個(gè)角度是去思考,向買(mǎi)家解釋清楚產(chǎn)品和物流的具體問(wèn)題,就可以避免一些不必要的差評(píng)。

第二,要有市場(chǎng)的敏感度,反應(yīng)一定要快。這就涉及到賣(mài)家能不能比其他人更快地發(fā)現(xiàn)那個(gè)產(chǎn)品,然后優(yōu)先上架,搶占那個(gè)產(chǎn)品最開(kāi)始的市場(chǎng)。

第三,要走出去,多學(xué)多問(wèn),不要閉門(mén)造車(chē),不做井底之蛙。每個(gè)人的思維限制性是很大的,但是可以集思廣益,跟別人多學(xué)一下,多聊一下。

第四,得做到吃苦耐勞。做外貿(mào)的人都要求的這樣一個(gè)品質(zhì),畢竟跨國(guó)交易要考慮到時(shí)差的因素。雖然郵件24小時(shí)之內(nèi)處理就OK,但是客戶發(fā)給你之后,你回復(fù)的時(shí)間越短,對(duì)于你店鋪的這個(gè)績(jī)效是越好的。

第五,抗壓的能力。特別是這兩年賣(mài)家多了之后,國(guó)內(nèi)很多賣(mài)家就開(kāi)始“自己人整自己人”了。比如說(shuō)刷單服務(wù),還有有賣(mài)家可能會(huì)對(duì)你進(jìn)行一些惡意攻擊等,要有很好的心理素質(zhì)去做抗壓的處理。 


賣(mài)家起步的時(shí)候都會(huì)掉過(guò)一些坑,在我做站外的時(shí)候,因?yàn)楣ぷ魇韬?,?dǎo)致店鋪某一個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存差一點(diǎn)被清空了,當(dāng)天損失了老板一兩萬(wàn),后來(lái)我就是利用了這個(gè)突然爆起來(lái)的銷(xiāo)量提高價(jià)格,增加了我們的利潤(rùn)空間,同時(shí)站外的折扣也適當(dāng)?shù)奶岣吡艘恍@樣我能夠賣(mài)一部分出去,也能夠收回收一部分,就這樣我把前期的這個(gè)虧損慢慢補(bǔ)回來(lái)了??缇畴娚唐脚_(tái)的“坑”其實(shí)真的特別多,那這里我就說(shuō)一下大家可能會(huì)常見(jiàn)的或者無(wú)意中會(huì)犯的一些問(wèn)題。

現(xiàn)在很多工廠的老板讓新人去速賣(mài)通上做新店鋪,其實(shí)這就是特別大的一個(gè)坑,如果說(shuō)你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是新建立起來(lái)的,那起碼要兩三個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的,起碼他們了解平臺(tái)的規(guī)則,能維護(hù)賬號(hào)安全;然后做店鋪的時(shí)候一定不要有那種僥幸心理,去踩速賣(mài)通的紅線,好一點(diǎn)的可能先給你個(gè)警告,情節(jié)比較嚴(yán)重又經(jīng)常犯,可能直接就給你封店了;還有就是刷單的問(wèn)題,這個(gè)盡量就是采取一些比較常規(guī)的方法,因?yàn)樗儋u(mài)通有自己認(rèn)定的一些紅人測(cè)評(píng),所以你找這些渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安全的。

其次一定要保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性,不要去選那種小的廠家,當(dāng)你把產(chǎn)品推起來(lái)了,每天幾百單,但工廠說(shuō)沒(méi)貨了,這樣就完全浪費(fèi)掉了你前期的這個(gè)推廣;物流也一定要靠譜,如果你找到了一個(gè)不靠譜的物流給你壓貨,或者私底下把空運(yùn)轉(zhuǎn)為海運(yùn),那損失會(huì)非常大,所以盡量去找市面上比較大的比較穩(wěn)定的一些物流合作;還要隨時(shí)關(guān)注和平臺(tái)的一些信息變化,判斷這些信息是不是跟我有關(guān),我需要采取什么措施做調(diào)整,維持店鋪的銷(xiāo)量和穩(wěn)定性;要合理利用招商經(jīng)理這個(gè)資源,讓他們協(xié)助解讀平臺(tái)政策、福利以及活動(dòng)申報(bào)等;最后切記選品不要盲目的跟風(fēng),選品上面呢就是一定要有自己的一個(gè)數(shù)據(jù)支撐,不然很容易被這個(gè)產(chǎn)品的大賣(mài)實(shí)力碾壓。 



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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